Oracle CRM 产品功能介绍 - 客户在线

在过去的几年里，许多公司已经在CRM和ERP项目实施上投入了巨资，以期望增加收入、降低成本，并提高客户满意度、忠诚度和保留率。现在，这些公司意识到如果没有一个得到很好维护的客户数据这样的基础，是不能实现这些目标的。而该解决方案实际上只需依赖于与客户数据一样重要。 http://wiki.hawebs.net/index.php?title=%E6%96%87%E6%91%98%E7%9B%B8%E5%85%B3%E8%B5%84%E6%96%99%E4%B8%8B%E8%BD%BD#CRM