通信工程师终端与业务教程《第四章知识点》汇总

营销人员的日常工作及营销活动本身均涉及各种文案，营销人员在工作中熟练掌握各种营销文案文体的写作，可以有效提高工作效率和工作质量，因此文字表述能力也是营销人员必备的基础能力之一。本章主要介绍营销文案的一般概念及调查报告、工作总结、合同、会议纪要、报告、请示、案例、营销软文等一些常用营销文案的基本特点、作用、格式和写作要点等。

通信工程师终端与业务教程《第三章知识点》汇总

　　任何产品与服务的营销必然涉及销售方和购买方的账务往来，销售活动和通过销售所产生的赢利则涉及依法纳税问题，而整个营销活动与国内、国际的经济贸易环境又密不可分，通信产品和服务的营销也不例外。因此营销人员必须要掌握一些财税与经贸知识。本章主要介绍与营销人员关系密切的财会基础知识、税务基础知识及国际经贸与WTO相关知识。

通信工程师终端与业务教程《第二章知识点》汇总

通信企业运用科学的管理手段，抛弃不适应市场经济规律的陈规陋习，是完善企业 机制的需要，也市场竞争的需要，更是通信企业生存与实现可持续发展的需要。为此，通信企业 应建立一整套规范有效的管理体系。本章将从企业经营管理基本概念、企业战略以及顾客价值与 顾客满意度等方面，对通信企业经营管理进行阐述。

通信工程师终端与业务教程《第一章知识点》汇总

人们的社会生活，基本上是由家庭生活、社会公共生活和职业生活所构成的。职业指 人们的社会生活，基本上是由家庭生活、社会公共生活和职业生活所构成的。职业指个人所 从事的作为主要生活来源的工作。规范指明文规定或约定俗成的标准。国家相关机构对职业有限 定标准，也就是说有从事这个职业必须要达到的要求。所谓通信员工职业规范是指通信员工从事 通信工作的行为准则，是评判通信员工从业行为是否符合通信工作职业要求的标准，也是对违规 通信员工进行处理的依据。具体内容包括职业道德、通信行业职业守则、服务礼仪和服务用语以 及电信企业及客户的权利、义务、责任等。

通信工程师传输与接入教程《第六章知识点》汇总

　　随着通信需求的不断增长，为了解决传输系统的光子化和交换系统电子化所带来的匹配问题。人们试图在光传送网引入交换，出现了光交换技术。ITU-T建议把与底层无关的智能传送网络称为自动交换传送网（ASTN），而底层为光传送网（OTN）的ASTN称为自动交换光网络（ASON）。

通信工程师传输与接入教程《第五章知识点》汇总

　　接入网包括有线接入方式和无线接入方式，其中有线接入方式包括铜线接入、光纤接入、光缆/同轴混合接入等。本章主要介绍数字用户线（DSL）、混合光纤同轴网（HFC）和无源光网络（PON）等的接入技术。

通信工程师传输与接入教程《第四章知识点》汇总

营销人员的日常工作及营销活动本身均涉及各种文案，营销人员在工作中熟练掌握各种营销文案文体的写作，可以有效提高工作效率和工作质量，因此文字表述能力也是营销人员必备的基础能力之一。本章主要介绍营销文案的一般概念及调查报告、工作总结、合同、会议纪要、报告、请示、案例、营销软文等一些常用营销文案的基本特点、作用、格式和写作要点等。

通信工程师传输与接入教程《第三章知识点》汇总

　　任何产品与服务的营销必然涉及销售方和购买方的账务往来，销售活动和通过销售所产生的赢利则涉及依法纳税问题，而整个营销活动与国内、国际的经济贸易环境又密不可分，通信产品和服务的营销也不例外。因此营销人员必须要掌握一些财税与经贸知识。本章主要介绍与营销人员关系密切的财会基础知识、税务基础知识及国际经贸与WTO相关知识。

通信工程师传输与接入教程《第二章知识点》汇总

由于PDH存在着光接口不兼容、组网能力差、网络管理功能有限等缺陷，已被SDH取代。 SDH具有规范的光接口，能适应各种网络组织形式，并有很强的保护恢复能力和强大的网管功能，成为目前最广泛使用的光传输技术之一。

通信工程师传输与接入教程《第一章知识点》汇总

光纤传输系统一般由光发送机、光接收机、光中继器（或放大器）、光缆等组成。本章主要介绍常用光纤的主要特性、常用光缆的结构、光源和光开关等光通信器件以及数字光纤通信系统的组成。