ITIL4:驱动利益相关者价值

ITIL4:驱动利益相关者价值旨在通过服务价值共创的原则和实践去指导利益相关者，无论他们是客户还是服务提供者。 每个人都为价值共创做出了贡献，包括来自大型和小型组织的员工，合同工和客户。重要的是要记住，该指南不是规定性的:并非所有内容都适用于所有人。相反，它提供了一个采用和适应每种情况的框架。 本指南是为从事服务关系的个人和组织(包括产品和服务提供，消费和关系管理)编写的。这些是参与组织客户旅程或参与其中的人员和组织。

ITIL4 数字化和T战略

本指南研究数字赋能组织中战略的作用。指南概述了数字化世界中竞争所需的能力，并为组织如何才能评估新技术及其潜在的竞争优势提供了建议。本指南提供了一个创新的视角，这将有助于组织做好准备，并成功地应用一波又一波的颠覆性技术。尽管指南没有提及特定的技术或其他未来颠覆性的因素，但它使领导者可以面对和驾驭颠覆，从而使他们的组织和利益相关者受益。

ITIL 4 高速IT-中文发布版

本出版物面向在越来越数字化的组织中工作的IT和服务管理从业人员。它将帮助那些熟悉传统IT和服务管理概念的人自信地讨论“数字化”，发展实际能力，并将新的概念，技术和技术整合到他们的工作方式中。 您应该将此出版物用作改进的工具，以了解您和您的同事的工作方式: 提供产品和服务 不断提高您的工作标准 信任并被信任 处理不确定性 通过好奇心来学习 本出版物的范围包括数字价值链中的主要活动，包括从业者的工作以及他们在数字化产品的整个生命周期中用于以下方面的资源: 进行正确的数字投资 快速实现和交付弹性数字化产品和服务 确保服务消费者从这些产品和服务中实现价值 确保活动符合治理、风险和合规性要求

TOGAF标准第 10 版白皮书

本文档旨在向您介绍TOGAF 标准第 10 版,并开始您的有效使用TOGAF标准之旅。本文档面向关注 TOGAF 标准的三类受众:企业架构从业者、企业架构团队领导者和企业架构团队发起人。企业架构的利益相关者、实施者、规划者和使用者很少直接参与 TOGAF 标准的相关工作。相反,企业架构使用者对如何使用企业架构来指导其决策和治理变革感兴趣。 本文档旨在向新手和经验丰富的从业者介绍TOGAF标准第 10 版。此版本的标准使得最佳实践的采用更为便捷,向您展示了在哪里可以找到持久和普遍的概念;强调了在何处可以找到稳定的、经验证的最佳实践,以及在何处寻找新兴想法。通用概念、最佳实践指南和新兴想法三管齐下,共同构成了您是如何为您配置的企业架构实践来调整TOGAF 标准的。

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KPI、KPA或者OKR并不是水火不相容有你无我的概念，针对不对的业务状态、管理模式应该有所选择。文章介绍：什么是KPI关键绩效指标，什么是OKR ，什么是KPA关键绩效事件

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针对共性安全保护需求提出安全通用要求，针对云计算、移动互联、物联网、工业控制和大数据等新技术、新应用领域的个性安全保护需求提出安全扩展要求，形成新的网络安全等级保护基本要求标准。

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医院智慧服务分级评估标准体系（试行）

医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。建立医院智慧服务分级评估标准体系（Smart Service Scoring System，4S），旨在指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，为进一步建立智慧医院奠定基础。电子病历、医院运营、教学、科研等信息化建设情况不在本评估范围内。