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  • PRINC2项目管理认证

    介绍了PRINCE2项目管理认证体系，对于初学者了解PRINCE2有帮助。

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  • 《翰纬IT治理白皮书》

    介绍IT治理方法及理论的中文小册子，可学习参考。

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    2009-08-11
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  • 翰纬ISO20000白皮书

    由业内的IT服务管理专业机构组织开发的国内第一本ISO20000中文读物

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  • 《翰纬IT服务台白皮书》

    阐述ITIL管理思想本土化实践的一些问题，为服务台建设提供指导。

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    2009-08-11
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  • 翰纬IT服务管理文集

    翰纬多位专家的IT服务管理相关文章，包括早期的一些文章。

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    2009-08-11
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  • 如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系

    像客户介绍推荐ITIL管理思想的很好的一个范本。

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  • ITIL v3概述v1.0(Final)

    由国内专业的ITSM咨询机构制作的ITIL V3 简介PPT

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  • 《翰纬ITIL Version3白皮书》v1.4(Final)_SSO

    由国内IT服务管理权威资讯机构主持开发的国内第一本ITIL V3中文图书。

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    2009-08-11
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daveeliu
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