中国IT服务管理指南

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中国IT服务管理指南

: 中国IT服务管理指南 国际IT服务管理论坛（IT Service Management Forum，简称itSMF）是世界IT服务管理领域唯一的一个全球性的非营利组织，其主要宗旨是开发和推广 IT 服务管理“最佳实践”。itSMF 由其成员所拥有，并主要依靠其成员进行...
评级：0 浏览量：161 收藏量：0 资源大小：457KB 上传时间：2009-04-27

: IT服务管理体系国家标准.docx IT服务管理体系国家标准主要涵盖两大国际标准体系：ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系和ISO/IEC 27001信息安全管理体系，以及中国的ITSS（信息技术服务标准）运维系列标准。这些标准旨在确保组织在提供IT服务和保障...
评级：0 浏览量：1032 收藏量：0 资源大小：14KB 上传时间：2019-07-12

: IT机柜选型指南.docx IT机柜选型指南主要针对的是那些需要构建或升级数据中心基础设施的企业，特别是涉及到服务器和网络设备存储的企业。机柜作为数据中心的重要组成部分，选择合适的机柜对于确保设备的正常运行、优化空间利用、提高能效...
评级：0 浏览量：52 收藏量：0 资源大小：3.21MB 上传时间：2023-09-16

: IT项目管理文档模板.rar 6. **十大知识领域**：根据PMBOK（项目管理知识体系指南）指南，这包括整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和干系人管理。每个领域都有相应的计划、执行...
评级：0 浏览量：210 收藏量：2 资源大小：1020KB 上传时间：2019-08-15

: ＩＴ管理框架演进这些框架和标准为企业提供了IT管理的最佳实践和指导，帮助企业更好地利用技术、控制风险、确保安全和服务质量。 ISO20000是一项国际标准，它提供了信息技术服务管理的框架，帮助企业确保其IT服务能够满足业务和客户...
评级：0 浏览量：137 收藏量：0 资源大小：16.71MB 上传时间：2015-06-17

: IT运维服务体系建设思路.pdf IT运维服务体系建设思路.pdfIT运维服务体系建设思路.pdfIT运维服务体系建设思路.pdfIT运维服务体系建设思路.pdfIT运维服务体系建设思路.pdfIT运维服务体系建设思路.pdfIT运维服务体系建设思路.pdfIT运维服务体系建设...
评级：0 浏览量：199 收藏量：0 资源大小：499KB 上传时间：2022-06-10

: IT资产管理服务解决方案 - **流程标准化**：建立一套完整的IT资产管理流程，覆盖从采购到报废的全过程，确保每个环节都有清晰的操作指南和责任分配。 - **技术工具集成**：利用自动化工具进行资产发现、监控和报告，减少人工错误，提高数据...
评级：2 浏览量：247 收藏量：0 资源大小：142KB 上传时间：2011-10-03

: IT治理中国信息化的必由之道.docx "IT治理中国信息化的必由之道" IT 治理是指组织中对信息技术的规划、开发、实施和维护，以确保信息技术为组织的战略目标和业务目标提供支持。 IT 治理的目的是为了确保信息技术对组织的贡献最大化，并且降低信息...
评级：0 浏览量：53 收藏量：0 资源大小：69KB 上传时间：2022-12-16

: itil服务管理 IT服务管理（IT Service Management，简称ITSM）是一种以服务为导向的IT管理方法论，强调将IT视为提供服务的工具，通过优化IT服务交付过程，提升业务价值和用户满意度。随着信息技术的快速发展，尤其是个人电脑（PC...
评级：0 浏览量：170 收藏量：0 资源大小：3.98MB 上传时间：2012-10-27

: 中国移动ITIL管理手册它不仅对中国移动内部的IT管理有着重大的指导意义，也为其他企业提供了宝贵的学习资料。通过实施手册中的各项流程和措施，可以有效提高企业的IT服务水平和运维效率，进一步推动企业数字化转型进程。
评级：4 浏览量：203 收藏量：1 资源大小：8.14MB 上传时间：2011-12-10

: HP企业IT监控及服务管理解决方案 6. 主动式服务与被动式服务：传统IT管理多为被动式，而HP解决方案推动企业向主动式服务转变，这样可以更有效地发现和解决问题，提升IT服务运作效率。 7. IT投资回报率（ROI）：通过提高IT服务水平和运作效率，解决...
评级：0 浏览量：83 收藏量：0 资源大小：2.1MB 上传时间：2020-07-08

: 云计算安全防护技术要求及实施指南本指南介绍了云计算的定义、特征、服务模式以及部署模式，明确了云计算面临的传统安全威胁以及新特性带来的新的安全威胁，规定了云计算安全防护技术体系架构，并从物理安全、主机安全、虚拟化安全、网络安全、数据...
评级：0 浏览量：1118 收藏量：0 资源大小：965KB 上传时间：2018-02-13

: IT服务管理与电子政务运维管理基本概念释疑.pdf IT服务管理与电子政务运维管理是现代政府机构中不可或缺...ITGov中国IT治理研究中心的工作，正是在这一背景下，倡导并推动符合中国国情的IT服务管理和电子政务运维管理体系，以期在国际IT服务管理领域中贡献中国智慧。
评级：0 浏览量：21 收藏量：0 资源大小：354KB 上传时间：2021-11-26

: 《IT服务管理：概念、理解与实施》.doc 《IT服务管理：概念、理解与实施》是中国第一本专注于IT服务管理（ITSM）的专业著作，旨在帮助企业理解和实施IT服务治理，提升信息化建设的效率和效果。书中详细阐述了IT服务治理的产生背景、定义、核心思想以及其在...
评级：0 浏览量：52 收藏量：0 资源大小：226KB 上传时间：2022-07-12

: 金蝶管理员操作手册部署指南【金蝶管理员操作手册部署指南】是一份详细指导金蝶云系统管理的文档，由金蝶软件（中国）有限公司编写并拥有版权。手册的主要目的是帮助管理员有效地管理和部署金蝶云系统，确保系统的稳定运行和安全。手册内容...
评级：0 浏览量：48 收藏量：0 资源大小：5.58MB 上传时间：2023-02-24

: IT运维服务方案.pdf - 信息资产统计服务：对企业的硬件设备、软件资源、数据等进行全面统计和管理，以便于了解和控制IT资源的状态。 - 网络、安全系统运维服务：包括网络设备的监控、故障排查、安全策略设置和更新，以及网络安全事件...
评级：0 浏览量：54 收藏量：0 资源大小：763KB 上传时间：2022-06-11

: ITIL服务管理流程手册.doc ITIL（Information Technology Infrastructure Library）服务管理...综上所述，ITIL服务管理流程手册为中国移动业务支撑网提供了详细的运维管理指南，通过规范化的流程操作，提高服务质量和效率，确保业务的稳定运行。
评级：0 浏览量：1787 收藏量：3 资源大小：2.58MB 上传时间：2019-06-24

: FSR9_业务服务管理_MO.pdf 业务服务管理的概念源于对企业IT管理方式的需求转变。随着信息技术的发展，IT环境变得越来越复杂，传统的IT管理方法已经无法满足企业对IT资源高效利用的需求。BSM应运而生，它试图解决以下问题： 1. **业务展示与...
评级：0 浏览量：122 收藏量：0 资源大小：2.3MB 上传时间：2020-03-30

: 中国IT市场年会会议流程管理手册范本.doc 综上所述，《中国IT市场年会会议流程管理手册》不仅是一本操作指南，更是组织者对会议管理理念的实践体现。手册强调了团队协作的重要性，每一个组别的工作都建立在其他组别工作的基础之上，相互协作、共同推进。它还...
评级：0 浏览量：44 收藏量：0 资源大小：150KB 上传时间：2021-09-19

: IT治理--中国信息化的必由之道分析.docx - 它还引入了审计指南，确保IT资源管理的安全性、可靠性和有效性。 #### COBIT的优点 - **促进沟通**：COBIT提供了一套通用的语言，有助于管理层、IT部门与审计团队之间的有效沟通。 - **合理控制**：通过COBIT，...
评级：0 浏览量：44 收藏量：0 资源大小：42KB 上传时间：2022-02-17

: 《风险视角下中国企业数字化转型应对指南》.pdf 第二部分，指南选取了当前中国企业关注的热门技术和新兴技术，如信息系统建设、DevOps、云计算、大数据、隐私保护和物联网，提供了具体场景下的数字IT风险治理和管理实践。这种"按图索骥"的方式使企业能够根据自身的...
评级：0 浏览量：195 收藏量：0 资源大小：2.2MB 上传时间：2021-09-27

: 信息技术 服务管理 规范《信息技术服务管理规范》（GB 24405[1].1-2009-T）作为一项重要的国家标准，为企业提供了系统化、标准化的服务管理指南。通过遵循这些指南，企业可以构建更加高效、可靠的IT服务体系，从而更好地支撑业务发展，...
评级：0 浏览量：62 收藏量：0 资源大小：641KB 上传时间：2011-08-17

: (vSphere数据中心管理指南) vSphere数据中心管理指南是VMware公司发布的官方指南，主要面向IT专业人员和系统管理员，旨在帮助他们理解和掌握使用VMware vSphere进行数据中心虚拟化管理的基本知识、配置、监控和故障排除等核心内容。首先，...
评级：0 浏览量：137 收藏量：0 资源大小：2.88MB 上传时间：2018-06-25

: 6 第六章 XaaS和IT服务标准.pdf - **ITIL (Information Technology Infrastructure Library)**：是一套IT服务管理的最佳实践指南，涵盖了服务战略、设计、转换、运营和持续改进等方面。ITIL V3 包括了五个主要领域： - 服务战略：定义服务的目标和...
评级：0 浏览量：163 收藏量：0 资源大小：1.63MB 上传时间：2020-04-26

: 分行运维类IT外包服务中断应急管理指引201512082222222.pdf 1. **总则**：文件依据了中国银监会的相关监管规定和招商银行自身的IT外包风险管理政策，旨在制定一套分行运维类IT外包服务中断的应急响应流程。 2. **定义**：外包突发事件是指由于IT外包服务中断，影响分行获取...
评级：5 浏览量：155 收藏量：0 资源大小：266KB 上传时间：2022-06-21

: COBIT 5（中文翻译版）企业 IT 治理与管理框架指南.rar 1. **整合性**：COBIT 5将多个治理和管理框架（如Val IT、Risk IT和ITIL）融合，提供了一种统一的视角，使企业能够更好地协调不同的IT管理实践。 2. **端到端视角**：COBIT 5强调从业务需求出发，贯穿整个IT价值链...
评级：0 浏览量：121 收藏量：0 资源大小：1.62MB 上传时间：2021-11-05

: 数据中心专业运维管理指南.docx ### 数据中心专业运维管理指南知识点总结 #### 一、数据中心的重要性及作用 - **数据中心定义**：数据中心被视为信息化社会中的IT基础设施，承担着机构的核心业务运营、信息资源服务、关键业务计算、数据存储与备份...
评级：0 浏览量：69 收藏量：0 资源大小：2.17MB 上传时间：2021-10-13

: 软件开发和服务项目价格构成及评估方法-中国软件行业协会.zip 10. **行业标准与规范**：中国软件行业协会发布的这份指南，本身就是行业的一个标准，它有助于规范化市场价格，防止恶性竞争，保障企业的合法权益。通过以上分析，我们可以看到，软件开发和服务项目的价格并不是...
评级：0 浏览量：1475 收藏量：2 资源大小：306KB 上传时间：2019-08-13

: 2020年全国地区薪酬水平指南.pdf 《2020年全国地区薪酬水平指南》是一份由薪酬网发布的行业报告，专注于展示2020年中国市场中各行业、不同城市级别下的薪酬水平数据。这份报告为各类型企业提供了人力资源管理的专业指导建议，帮助企业在人才招聘、...
评级：0 浏览量：116 收藏量：0 资源大小：11.37MB 上传时间：2021-05-14

: 详细介绍企业IT项目管理的相关知识体系 - 项目管理框架，如PMBOK（项目管理知识体系指南），提供了项目管理的标准流程和最佳实践。 2. **项目成功率的挑战**： - 根据Standish Group的研究，IT项目的成功率相对较低，只有16%的项目完全实现了目标，而50...
评级：0 浏览量：87 收藏量：0 资源大小：2.22MB 上传时间：2011-08-09

: IT从业者健康生活指南只有保持身心健康，IT从业者们才能更好地投入到工作中，为推动中国乃至全球IT事业的发展贡献自己的力量。通过科学合理的生活方式和工作习惯，IT从业者可以在确保自身健康的同时，为实现个人职业生涯的长足发展打下...
评级：0 浏览量：107 收藏量：0 资源大小：1.71MB 上传时间：2008-11-26

: 2020年珠海地区薪酬水平指南.pdf 指南中提到的IT岗位涵盖了从IT技术支持、网络技术、编程开发到项目管理等广泛的职能领域。在珠海地区，这些职能往往与高科技产业紧密相关，如网络技术、IC设计、软件开发等。珠海IT行业的薪酬水平在一定程度上反映了...
评级：0 浏览量：94 收藏量：0 资源大小：11.54MB 上传时间：2021-05-14

: 系统运维管理-IT基础设施运维管理规范.pdf 3. 规范性引用及参考：包括IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000、企业获得ISO/IEC 20000认证的权威指南、全球著名IT服务管理书库(ITSM Library )和IT服务质量管理原则等。 4. 运维管理原则： a. 运维管理原则：确保...
评级：0 浏览量：25 收藏量：0 资源大小：442KB 上传时间：2023-10-04

: 2020年日照地区薪酬水平指南.pdf 5. 薪酬网服务：介绍了薪酬网提供的人力资源管理方案，包括薪酬调查、行业研究、绩效结构、补贴福利等各方面的专业指导建议，帮助企业战略地规划人员架构，建立适合其发展的管理机制。 6. 薪酬数据与调研：中国薪酬...
评级：0 浏览量：84 收藏量：0 资源大小：11.54MB 上传时间：2021-05-14

: 2020年广州地区薪酬水平指南.pdf 2020年广州地区薪酬水平指南涉及的IT行业报告知识点可以总结如下：一、薪酬网概述：薪酬网（***）是中国一家专注于薪酬数据调研和人力资源管理咨询的专业平台。该平台对企业薪酬增值情况进行连续多年的跟踪调研，...
评级：0 浏览量：126 收藏量：0 资源大小：11.54MB 上传时间：2021-05-14

: 2020年福州地区薪酬水平指南.pdf 福州地区的薪酬水平指南是由薪酬网数据部发布的一份报告，旨在为企业提供专业的薪酬调查和人力资源管理指导。这份指南涵盖了中国一线、二线、三线城市的相关薪酬数据，主要关注点在于如何通过薪酬调查帮助企业建立...
评级：0 浏览量：80 收藏量：0 资源大小：11.54MB 上传时间：2021-05-14

: IT行业求职应聘指南 ### IT行业求职应聘指南 #### 一、引言随着信息技术的发展，IT行业已经成为全球范围内最具活力和发展潜力的行业之一。对于想要进入这一领域的求职者来说，了解IT行业的招聘趋势、掌握有效的求职策略至关重要。本...
评级：5 浏览量：65 收藏量：1 资源大小：15.8MB 上传时间：2011-07-10

: 中国信息技术服务运维工具名录.pdf 在描述中提到的“信息技术基础架构库 ITIL4中文版”指的是ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的最新版本，即ITIL4，这是由AXELOS公司开发和管理的一套IT服务管理最佳实践指南。中文版的发布意味...
评级：0 浏览量：236 收藏量：1 资源大小：3.42MB 上传时间：2021-07-20

: 2020年南昌地区薪酬水平指南.pdf 该指南的数据来源于薪酬网多年来的跟踪调研，调研覆盖了中国的一、二、三线城市，累积了大量薪酬数据。这些数据不仅包括薪酬水平，还包括行业研究、绩效结构、补贴福利等多个维度，为企业的薪酬策略制定提供了全方位...
评级：0 浏览量：150 收藏量：0 资源大小：11.54MB 上传时间：2021-05-14

: 2020年昆明地区薪酬水平指南.pdf 2020年昆明地区薪酬水平指南的发布，为企业提供了全面的薪酬调查数据和行业研究，旨在帮助企业在激烈的人才市场竞争中，科学制定人力资源管理方案。昆明地区薪酬水平指南由专业的薪酬网发布，该网站为人力资源管理...
评级：0 浏览量：79 收藏量：0 资源大小：11.54MB 上传时间：2021-05-14

: 2020年大连地区薪酬水平指南.pdf - 提供的职业方向和职位名称涵盖了管理部门、业务拓展、人力资源、通讯技术、IT等多个行业领域。 - 各岗位薪酬水平数据能够为大连地区企业在招聘、留人等方面提供参考依据。五、薪酬调查数据获取途径 - 企业可以...
评级：0 浏览量：118 收藏量：0 资源大小：11.54MB 上传时间：2021-05-14

: 2020年华北地区薪酬水平指南.pdf 该指南是基于多年对华北地区各类型企业薪酬增值情况的跟踪调研，覆盖了中国的一线、二线、三线城市。本文档旨在为企业提供人力资源管理方案，帮助企业战略规划人员架构，建立和发展其管理机制。由于薪酬市场信息...
评级：0 浏览量：101 收藏量：0 资源大小：11.54MB 上传时间：2021-05-14

: 2020年贵阳地区薪酬水平指南.pdf 这些数据不仅包括了IT行业在内的各类技术、管理、销售和市场岗位，还包括了从高层管理人员到基层员工的广泛职位。企业通过参考这些薪酬数据，能够有效地制定出符合市场标准的薪酬政策，避免支付过高的薪酬而增加...
评级：0 浏览量：123 收藏量：0 资源大小：11.54MB 上传时间：2021-05-14

: 2020年石家庄地区薪酬水平指南.pdf 例如，在石家庄地区，对于程序员、技术支持、IT管理等不同层次的岗位都有相应的市场薪酬数据，这有助于企业更精确地制定薪酬结构，同时也有利于求职者了解自身价值和市场定位。在具体操作层面，薪酬网不仅提供了...
评级：0 浏览量：97 收藏量：0 资源大小：11.54MB 上传时间：2021-05-14

: Yonyou U9标准产品支持服务客户指南.pdf - **业务范围**：用友不仅是中国最大的财政、汽车、烟草等行业软件提供商，还涉足商业分析、内审、小微企业管理软件领域，并在金融服务、医疗卫生等行业信息化以及管理咨询、培训教育和IT专业服务等领域迅速发展。...
评级：0 浏览量：141 收藏量：0 资源大小：1.14MB 上传时间：2021-02-04

: 2020年重庆地区薪酬水平指南.pdf 《2020年重庆地区薪酬水平指南》提供了大量数据和分析，指导企业在重庆地区如何合理地制定薪酬体系，对于人力资源管理具有重要的参考价值。以下是根据文档内容提炼出的关键知识点： 1. 薪酬市场调研的重要性：薪酬...
评级：0 浏览量：80 收藏量：0 资源大小：11.54MB 上传时间：2021-05-14

: 《IT从业者健康指南》《IT从业者健康指南》是一份专门针对IT行业工作者的健康指南，旨在提醒并教育这个群体关注自身健康，预防由于长时间工作、压力大等因素导致...只有身心健康，才能更好地投入到工作中，为中国IT行业的持续发展贡献力量。
评级：4 浏览量：86 收藏量：0 资源大小：1.52MB 上传时间：2009-04-24

: 2020年常州地区薪酬水平指南.pdf 10. 薪酬网的资源与服务：薪酬网提供的服务内容涵盖了薪酬调查、行业研究、绩效结构分析、补贴福利等多个方面，为企业提供全面的人力资源管理解决方案。通过这些知识点，企业能够认识到薪酬调查对人力资源管理的...
评级：0 浏览量：51 收藏量：0 资源大小：11.54MB 上传时间：2021-05-14

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