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如何用技术运营方法改善用户体验.pdf
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G
O
P
S
全球运维大会
2019·
上海站
如何用技术运营方法改善用户体验
G
O
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S
全球运维大会
2019·
上海站
目录
个人介绍
1
技术运营与用户体验
2
实践案例分享
3
G
O
P
S
全球运维大会
2019·
上海站
来自一个游戏玩家对用户体验的
理解
技术运营与用户体验
副本、任务太难了
画面，音乐不喜欢
玩着玩着就掉线了
感官体验
基础体验
内容体验
下
载
登
录
引
导
平
衡
挂
机
卡
顿
支
付
匹
配
社
交
掉
线
画
质
特
效
音
效
加
载
…
G
O
P
S
全球运维大会
2019·
上海站
用户体验对于游戏运营的重要性
技术运营与用户体验
用户体验的好坏
用户流失、收入下
降
用户粘性高、收入
增长
G
O
P
S
全球运维大会
2019·
上海站
2014
年某头部游戏业务发布了史上最大版本
，那次版本的客户端
补丁
包有
3GB
以上，这对于拥有海量用户的业务来说，如
何保障玩家的下载
“基础体验”尤为关键…
技术运营与用户体验
➢
根据历史基线数据
，合理预
估带宽资
源
➢
分析版本内容，以及用户
覆盖，进行
资源拆分
➢
提前提供预下载，
让玩家提
前闲时完
成补丁
包下载
➢
错峰发布，减少用
户等待
用户体验决定了游戏的存亡
剩余22页未读，
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