【销售管理】《从0到1-销售管理成长手册》线上畅读版-68页.pdf

"销售管理" 销售管理是企业中非常重要的一部分，对于销售经理来说，需要具备多方面的能力和知识。本文将围绕销售经理的角色、职责、特质、管理团队、客户管理等方面进行详细的分析。 销售经理是什么？ 销售经理是企业中高层管理者，主要负责制定计划、组织实施销售活动、完成企业的销售任务。销售经理需要具备五大职责：计划、组织、指挥、控制和协调。 销售经理的五大职责循环图 销售经理在承担五大职责的过程中，对外容易以几类角色出现：老虎、猫头鹰、鸽子、孔雀等四类人格。每种人格都有其特点和建议。 销售经理角色九宫图 销售经理需要具备的人际关系维度、信息传递维度和决策制定维度等多方面的能力。 销售经理人群画像四宫格 销售经理需要具备多方面的特质，如领导者、联络者、监控者、传播者、发言人、谈判者、创业者、故障排除者等。 销售经理和销售高手的四大区别 销售经理和销售高手之间存在四大区别：身份 / 角色、主要管事、关心点和上下关系等。 销售经理自检清单 销售经理需要具备的特质有：个人能力、系统性思维、延迟判断思维、抗压能力等。 销售经理需要知道的两大原则 销售经理需要知道的两大原则是：销售经理的平衡原则和销售经理的抗压原则。 销售团队管理 销售经理需要具备管理团队的能力，包括选拔人才、培育人才、使用人才和留住人才等四个方面。 客户管理 客户管理是销售经理非常重要的一部分，包括大客户管理、信息化实战篇、中小客户管理等多方面的内容。 大客户管理 大客户管理需要具备RFM 模型、成交的关键——大客户拜访路径图等多方面的知识和技能。 中小客户管理 中小客户管理需要具备信息化实战篇、CRM 快速了解、CRM 价值知多少、CRM 选型知多少等多方面的知识和技能。 销售经理需要具备多方面的知识和技能，对于销售团队的管理、客户管理、销售信息化等方面都需要具备深入的理解和实践经验。