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【人资系列】人力资源部内部操作手册(98页doc).docx
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【人资系列】人力资源部内部操作手册(98页doc).docx
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人力资源部内部操作手册
人力资源部编制
20xx 年?月
劳资
关系
绩效
管理
人力资
源管理
招聘
与 配
置
薪酬
管理
培训
与开发
选
育
用
留
2 / 99
目 录
一、 人力资源理念 ................................................................................................................................7
二、 人力资源管理战略.........................................................................................................................7
三、 人力资源规划体系.........................................................................................................................8
1、 人力资源管理诊断模型....................................................................................................................8
2、 战略规划和人力资源规划................................................................................................................8
3、 人力资源规划的编制流程................................................................................................................9
4、 人力资源成熟度模型包含的五个等级 ..........................................................................................10
5、 人力资源管理工具..........................................................................................................................12
四、 组织体系 ......................................................................................................................................22
1. 公司治理结构定义 ..............................................................................................................................22
2. 公司治理结构原则 ..............................................................................................................................22
3. 组织架构图..........................................................................................................................................22
五、 职位管理体系...............................................................................................................................23
1、 工作分析中的概念..........................................................................................................................23
2、 工作分析步骤..................................................................................................................................23
3、 工作描述主要包括的信息..............................................................................................................24
六、 招聘甄选体系...............................................................................................................................24
1、 招聘需求..........................................................................................................................................24
2、 招聘渠道(招聘渠道拓展) ..........................................................................................................25
3 / 99
3、 招聘流程..........................................................................................................................................25
4、 甄选方法..........................................................................................................................................26
5、 录用跟踪..........................................................................................................................................33
七、 能力素质体系...............................................................................................................................36
1. 能力素质包括以下几个层面 ..............................................................................................................36
2. 能力素质模型......................................................................................................................................36
八、 培训教育体系...............................................................................................................................37
1、 培训管理系统、..............................................................................................................................37
2、 培训需求..........................................................................................................................................38
3、 制定年度培训计划..........................................................................................................................40
4、 培训方法的选择..............................................................................................................................40
5、 培训评估..........................................................................................................................................41
6、 培训流程..........................................................................................................................................42
7、 新员工入职培训..............................................................................................................................51
8、 附件工具(调查表、反馈表) ......................................................................................................53
九、 职业生涯规划体系 .......................................................................................................................54
1、职涯规划管理简介................................................................................................................................54
2、员工职业生涯规划体系建设路线 ........................................................................................................55
十、 薪酬福利体系...............................................................................................................................56
1. 薪酬管理..............................................................................................................................................56
1) 雇员起薪的制定
..............................................................................................................................56
2) 薪酬、福利补贴管理
......................................................................................................................58
4 / 99
3) 绩效考核工资(月/季度)核发流程
.................................................................................................58
4) 提成工资核发流程
..........................................................................................................................58
5) 薪酬相关文件的管理
......................................................................................................................59
6) 朗新人事系统工资模块的操作流程:
..........................................................................................59
7) 外派员工工资管理
..........................................................................................................................62
2. 法定福利..............................................................................................................................................63
1) 社会保险
..........................................................................................................................................63
2) 住房公积金
......................................................................................................................................65
十一、 目标绩效管理体系 ...................................................................................................................66
1. 目的......................................................................................................................................................66
2. 释义......................................................................................................................................................66
3. 基本目标..............................................................................................................................................66
4. 基本原则..............................................................................................................................................66
5. 适用范围..............................................................................................................................................67
6. 考核者..................................................................................................................................................68
7. 被考核者..............................................................................................................................................68
8. 绩效管理内容......................................................................................................................................68
9. 绩效考核管理流程 ..............................................................................................................................69
10. 绩效评价等级标准..........................................................................................................................71
11. 公司绩效管理内容及考核频次 ......................................................................................................71
12. 绩效管理结果应用..........................................................................................................................71
13. 绩效改进计划..................................................................................................................................72
十二、 企业文化体系...........................................................................................................................73
5 / 99
1、 企业文化体系架构..........................................................................................................................73
2、 企业文化建设实施方法..................................................................................................................74
十三、 劳资关系管理体系 ...................................................................................................................75
1、劳动合同管理办法................................................................................................................................75
2、企业劳动纠纷争议处理办法 ................................................................................................................76
3、HR 必知的八大员工假期及法律规定 .................................................................................................77
4、劳动仲裁 24 问.....................................................................................................................................77
5、最新《中华人民共和国劳动合同法实施条例》分析解读.................................................................77
6、补偿金、赔偿责任、法定其它赔偿一览表 ........................................................................................77
7、《劳动合同法》下经济补偿金的给付计算方法 ..................................................................................78
8、参考资料--劳动合同法思维图.............................................................................................................78
十四、 员工满意度管理体系 ...............................................................................................................78
1、目的........................................................................................................................................................78
2、范围........................................................................................................................................................78
3、术语与介绍............................................................................................................................................78
4、职责........................................................................................................................................................78
5、工作流程................................................................................................................................................78
6、员工满意度档案记录表 ........................................................................................................................80
十五、 知识管理体系...........................................................................................................................80
1、知识管理大致包括以下 6 个内容:....................................................................................................80
2、HR 知识体系构架.................................................................................................................................81
十六、 人事事务管理体系 ...................................................................................................................82
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