3.1.5.1 Oracle 监控 .................................................................................................68
3.1.5.2 SQL Server 监控 .........................................................................................72
3.1.5.3 MYSQL 监控 ..............................................................................................76
3.1.5.4 DB2 监控 ....................................................................................................78
3.1.5.5 Sybase 监视.................................................................................................81
3.1.5.6 Informix 监视..............................................................................................83
3.1.6. WEB 监控 .......................................................................................................85
3.1.6.1 Apache 监控................................................................................................86
3.1.6.2 IIS 监视 .......................................................................................................88
3.1.6.3 URL 网页监视 ............................................................................................90
3.1.7. 虚拟化监控 .....................................................................................................91
3.1.8. 存储监控 .........................................................................................................95
3.1.9. 告警管理 .........................................................................................................97
3.1.10. 资源与配置管理 ...........................................................................................106
3.1.10.1 资源管理 .................................................................................................106
3.1.10.2 网络配置管理 .........................................................................................109
3.1.11. 自动巡检管理 ...............................................................................................112
3.1.12. 机房环境监控 ...............................................................................................114
3.1.13. 业务服务管理 ...............................................................................................115
3.1.14. 报表管理 .......................................................................................................118
3.1.15. 安全管理 .......................................................................................................124
3.1.16. 自身监控管理 ...............................................................................................128
3.1.17. 大屏展示 .......................................................................................................129
3.1.18. 系统部署方案 ...............................................................................................130
3.2. IT 服务管理流程系统 ..........................................................................................131
3.2.1. 自助式服务台 ...............................................................................................132
3.2.2. 服务台 ...........................................................................................................133
3.2.3. 个人工作台 ...................................................................................................135
3.2.4. 值班管理 .......................................................................................................137
3.2.5. 事件管理 .......................................................................................................143
3.2.6. 问题管理 .......................................................................................................145
3.2.7. 变更管理 .......................................................................................................149
3.2.8. 发布管理 .......................................................................................................150
3.2.9. 知识库管理 ...................................................................................................152
3.2.10. 配置管理 .......................................................................................................156
3.2.11. 配置管理库建设建议 ...................................................................................162
3.2.12. 服务级别管理 ...............................................................................................163
3.2.13. 自定义工作流 ...............................................................................................168
3.2.14. 通告管理 .......................................................................................................174
3.2.15. 项目管理 .......................................................................................................175
3.2.16. 资产管理 .......................................................................................................181
3.2.17. 运维报表统计 ...............................................................................................187
3.2.18. 运维系统内的角色/权限管理......................................................................191
3.2.19. 通知提醒功能 ...............................................................................................193
