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项目编号:
智慧景区建设规划项目
建
设
方
案
书
目录
1 项目总体概述.................................................................3
1.1 项目背景 ................................................................3
1.2 总体建设原则 ............................................................4
1.3 总体建设要求 ............................................................5
1.4 建设必要性 ..............................................................6
1.5 建设内容 ................................................................8
1.6 建设成效 ................................................................8
1.6.1 符合国家评定 5A 要求..............................................8
1.6.2 提升品牌宣传效益.................................................9
1.6.3 提升景区体验价值................................................10
2 需求分析....................................................................10
2.1 用户需求 ...............................................................10
2.2 软件业务需求 ...........................................................11
2.3 系统集成业务需求 .......................................................12
2.4 接口需求分析 ...........................................................13
3 项目建设方案................................................................14
3.1 系统总体架构 ...........................................................15
3.2 基础支撑平台建设 .......................................................15
3.2.1 基础支撑硬件架构.........................................................16
3.2.2 无线网络系统....................................................16
3.2.3 视频监控系统....................................................18
3.2.4 呼叫中心........................................................20
3.2.5 指挥调度中心大屏幕..............................................22
3.3 软件平台建设 ...........................................................24
3.3.1 门户及电子商务平台..............................................24
3.3.2 微信服务号......................................................39
3.3.3 游客手机客户端..................................................55
3.3.4 电子票务........................................................66
3.3.5 首游............................................................93
3.3.6 智能引导系统....................................................93
3.3.7 指挥调度系统....................................................95
3.3.8 集中环城车辆监管系统............................................96
3.3.9 大数据中心.....................................................102
3.3.10 综合管理平台..................................................117
3.3.11 与金税系统对接................................................119
1 项目总体概述
1.1 项目背景
柳叶湖旅游度假区坐落在湖南省常德古城东北,北枕太阳山、南临沅水。总
面积 175 平方公里,其中水域面积 21.8 平方公里(约为杭州西湖的 4 倍),是
一个山、湖、城连为一体的新兴旅游度假区,2010 年升级为 AAAA 级景区,有城
乡之情郁,有山水之美景,更享有“中国城市第一湖”之美誉。
柳叶湖东临洞庭湖,西依武陵山,远与闻名遐迩的世界奇观武陵源相呼应,
近与人间仙境桃花源、山灵水秀的花岩溪、夹山寺连成一片,为长沙、南岳、岳
阳、韶山和张家界旅游热线之交汇点。
柳叶湖度假区集城、湖、山、洲为一体,是天然造化的生态组合盆景。柳叶
湖古有“堤柳渔歌、松风水带、皆极共胜”之描述,今有“湖南一宝、常德一绝”
之赞叹。柳叶湖西北的太阳山、月亮山磊落厚重,层峦叠嶂,松竹青翠,清溪蜿
蜒,泉水潺潺。满山遍布亚热带常青树、松、柳竹、樟、红棘木等,灌木树种达
1300 多种,其中国家保护的稀有植物 33 种,更有茶山杜鹃红艳,漫山遍野,尤
为奇妙,被世人传诵的刘海砍樵狐仙的故事就发生在这里。与柳叶湖相依为邻的
白鹤山,每年 4 月至 9 月聚居数万只白鹤、白鹭、野鸭、苍鹭戏水觅食,构成了
柳叶湖美轮美奂的风景画。柳叶湖珍稀运物资源众多,尤其盛产淡水鱼,其中鱼
类 54 种,柳叶鲫、柳叶银鱼闻名遐迩。
柳叶湖
度假区传承荆楚湖湘文化与现代旅游文化。在柳叶湖的周围,留下了不少名
人先贤的足迹。楚国诗人屈原曾在这里泛舟吟唱。郎州司马刘禹锡在柳叶湖畔送
客赋诗,写下了“晴空一鹤排云上,便引诗情到碧宵”的田园诗章。还有平息“蛮
夷”的东汉武将梁松,威震洞庭的宋代农民起义领袖钟相、杨幺,老归故里的明
代进士柳拱辰,为民请命、冒死进谏的“神君”明太常寺正卿龙膺,出生在月亮
山修七里桥的明末阁首辅杨嗣昌,出生在柳叶湖畔蜚声中外的清代大画家髡残,
出生在柳叶湖戴家岗的武昌首义智囊刘复基等。
近年来,柳叶湖先后开发完成了部分环湖风光带、柳叶湖宾馆、湖心岛娱乐
城、青青乐茶艺、多功能码头等多项基础设施和旅游设施。还有在湖上营运的快
艇、摩托艇、游船、电瓶船、滑水、潜水、龙舟、湖滨沙滩等丰富的水上游乐项
目,吸引着越来越多的客人来柳叶湖休闲度假,观光旅游。度假区还依靠柳叶湖
天然的水上优势建造了国际一流的水上运动赛场,成功举办了包括中美明星对抗
赛、亚洲皮划艇锦标赛、全国赛艇冠军赛、全国八运会皮划艇预选赛、首届国际
龙舟超霸赛、全国短道汽车拉力赛等在内的各项国际国内运动赛事。
因此,景区的开发应打组合牌,充分利用好柳叶湖独特的资源优势,以自然
风光为旅游载体,以繁华的常德市区和历史悠久的荆楚湖湘文化为依托,以旅游
度假休闲娱乐、水上运动为切入点,精心打造具有城市乐园、国际花园和国际赛
场等现代化功能的旅游度假区。
柳叶湖景区管委会为符合当前“互联网+”时代的发展,需要在景区的管理、
营销、服务方面实现现代化、信息化、智慧化,以适应时代的发展需要。目前柳
叶湖景区的信息化系统还处于起步阶段,需要一个全面系统的提升。
柳叶湖智慧景区是利用物联网、云计算、地理信息系统、虚拟现实、互联网
或移动互联网、新一代通信等技术成果和技术手段,搭建基于旅游大数据的数据
整合和采集、数据管理、数据应用的基础平台,是旅游信息化服务系统的核心。
网络化信息集成管理体系从全方位景区运营角度提供对市场营销、景区管理、游
客服务和维护保障系统级的支撑。满足并适当超前国家智慧景区建设标准,把柳
叶湖景区建设成为国内智慧景区的建设示范区,充分考虑未来市场营销、景区管
理和游客服务需求的变化,打造湖南省智慧景区标杆。
1.2 总体建设原则
(1)坚持需求把握与技术创新相结合
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