有赞零售-母婴亲子解决方案56页.pdf

母婴亲子行业是零售市场的重要组成部分，随着消费升级和年轻父母对于优质育儿服务的需求增加，这一行业迎来了快速发展的机遇，同时也面临着激烈的市场竞争和经营挑战。以下是根据文档内容提炼的母婴亲子行业痛点、解决方案、以及有赞零售提供的具体策略和工具。 母婴亲子行业的痛点主要包括以下几点： 1. 竞争压力大：线上母婴垂直平台众多，客户购物选择多样化，导致实体母婴店面临较大压力。 2. 客户留存难：与客户缺乏有效的链接和互动，导致难以维系客户的忠诚度和复购率。 3. 日常管理麻烦：SKU数量庞大，盘点效率低下；大型连锁店覆盖面广，管理复杂。 4. 缺乏流量入口：母婴实体店没有自己的线上流量入口，除了微信群，缺乏其他有效的线上线下结合手段。 5. 组合销售和促销设置复杂：多种促销玩法多，设置麻烦。 有赞零售针对母婴亲子行业的痛点，提出了相应的解决方案： 1. 利用有赞连锁高效管理：通过批量导入商品和会员信息，设置储值玩法和会员等级，利用有赞连锁高效管理商品入库、库存调拨、开单收银、网店卖货、智能导购、活动促销等功能。 2. 提升竞争优势：通过设置销售目标、会员数目标和储值活动，锁定消费者，并通过设计体验活动、客户服务和会员分层维护，提供多种配送方式，强化客户服务体验。 3. 立足周边，精准营销：收集客户信息，设置运营目标，使用在线客服及时响应，智能导购，以及知识付费、会员社群、积分兑换等功能。 4. 客户信息的深度挖掘与管理：通过设置客户标签，包括自动打标和手动打标，以及对高价值会员的识别和维护，实现客户的分层和特殊标签维护。 5. 会员成长体系：消费即成长值，通过成长值升级，享受不同的权益和折扣，增强客户粘性。 6. 智慧营销：包括朋友圈广告定投，提前圈客，问卷划定人群精准触达等，结合移动互联网工具，提高营销效率。 标杆商家案例分享了母婴店如何通过有赞零售的解决方案，提前锁定购买力，通过会员储值等多种玩法结合，识别和维护高价值会员，并设置会员等级与权益卡，从而实现销售增长和会员忠诚度提升。 有赞零售通过为母婴亲子行业提供一整套的智慧零售解决方案，帮助商家解决行业痛点，优化日常管理，提升用户体验，增强竞争优势，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。