软驱与机箱的配合改善 1of58
1
2003 年 7 月
联想核心价值观培训
软驱与机箱的配合改善 2of58
2
服务客户
精准求实
诚信共享
创业创新
联想核心价值观
软驱与机箱的配合改善 3of58
3
一、服务客户是什么?
二、服务客户为什么?
三、服务客户怎么做?
主要内容:
服务客户
服务客户
软驱与机箱的配合改善 4of58
4
服务客户
1 、我们的价值在于拥有客户,为客户提供全方位的服务,
让客户获得超出期望的满意;
2 、我们注重客户体验,倾听客户的声音,认清客户的真正
需求;
3 、我们以客户的需求为设立目标的依据,完全从客户的角
度来提升能力和素质,提升服务质量。
(注 : 技术、产品和方案是我们服务的手段。)
服务客户
软驱与机箱的配合改善 5of58
5
利己
OR
利人
服务客户