通过对招商银行集中监控平台项目的需求分析，可以归纳为对RS/6000小型机、WAS中间件、数据库（DB2、Sybase）和应用系统的监控，当上述相关的被监控的部件出现问题时，能够以多种方式报告给系统管理员，并在此基础上进行统计报表、决策分析等服务质量管理。因此其业务系统管理的目标在于提高整个系统的可靠性、可维护性，及时发现系统资源故障和性能故障，以此提高整个系统运维管理的服务效率和质量。
### 招商银行Tivoli集中监控平台案例介绍
#### 项目背景
招商银行作为中国领先的金融机构之一，多年来在IT系统建设方面取得了显著成就，成为行业内的佼佼者。然而，随着业务的快速增长和技术的发展，银行面临着越来越复杂的IT基础设施管理问题。这包括多种不同厂商的硬件设备、操作系统、数据库系统以及中间件等。为了有效管理和维护这些复杂的IT资源，确保系统的稳定运行和服务质量，招商银行迫切需要构建一个高效且统一的集中监控平台。
#### 需求分析
招商银行当前面临的运维管理挑战主要包括：
1. **整体设备的管理**：需要对包含各种类型的设备进行统一管理，如不同类型的主机、数据库、中间件等，并具备良好的可扩展性，以便将来能够覆盖存储、网络和机房等更多领域。
2. **数据库管理**：要求能够实时监测各种类型数据库的可用性和性能情况，并提供详细预警处理，以便迅速定位和解决问题。
3. **应用服务器管理**：需要能够全面了解服务器的配置信息，特别是针对Websphere等主流中间件进行实时监控和告警，支持业务性能的趋势分析。
综合以上需求，招商银行的集中监控平台需要具备以下核心功能：
- **IT系统状态与性能监控**：实时监控IT系统的状态和性能指标。
- **运行维护管理**：支持日常的运维操作和管理。
- **统一事件管理**：整合所有监控事件，实现统一的事件处理机制。
- **性能管理**：通过数据分析，优化系统性能。
- **故障管理**：快速识别并响应系统故障。
- **报表系统**：提供详尽的数据报表，辅助决策分析。
#### 方案设计
为满足上述需求，招商银行最终选择了IBM Tivoli解决方案，并由深圳市希格玛计算机技术有限公司提供技术支持和服务。该方案的设计重点是：
1. **资源监控**：
- **服务器监控**：对RS/6000小型机进行全面监控，包括CPU使用率、内存占用、磁盘空间等关键指标。
- **中间件监控**：利用ITCAM for WAS工具，对WebSphere等中间件的运行状态进行实时监测。
- **数据库监控**：使用ITM for Database工具监控DB2、Sybase等数据库的状态，确保数据的可靠性和安全性。
- **其他资源监控**：ITM UA工具可以监控网络设备、打印机等其他重要资源。
2. **事件处理**：
- **TEC事件管理**：实现对监控事件的统一管理和调度，确保重要事件得到及时处理。
- **短信报警**：在出现异常情况时，通过短信等方式及时通知系统管理员，提高响应速度。
3. **集中展现**：
- **TEP视图展现**：通过图形化界面直观展示系统运行状态，便于监控人员快速了解整体情况。
- **报表系统**：提供丰富的报表功能，帮助管理层了解IT系统的运行状况和服务质量，为决策提供依据。
#### 用户收益
通过部署Tivoli集中监控平台，招商银行获得了以下显著收益：
- **提高了系统的可靠性**：通过实时监控和故障管理，减少了系统停机时间。
- **提升了运维效率**：自动化监控和事件处理减轻了运维人员的工作负担，提高了问题解决的速度。
- **增强了决策能力**：详尽的报表和数据分析支持更科学的决策制定。
招商银行通过引入Tivoli集中监控平台，不仅解决了当前面临的IT管理难题，还为未来的业务增长和技术升级奠定了坚实的基础。
