ssm基于Java的客户关系管理系统的设计与实现+java开题报告.doc资源-CSDN文库

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网络教育学院本科生毕业论文（设计）开题报告

专业

论文题目

基于 Java 的客户关系管理系

统

学生姓名

学号

一、选题的背景、研究现状与意义

（一）选题的目的和意义

当下，正处于信息化的时代，许多行业顺应时代的变化，结合使用计算机技

术向数字化、信息化建设迈进。传统的客户关系信息管理模式，采用人工登记的

方式保存相关数据，这种以人力为主的管理模式已然落后

[1]

。本基于 Java 的客户

关系管理系统，可以较大地减少人力、财力的损耗，方便相关人员及时更新和保

存信息。通过设计基于 Java 的客户关系管理系统，可以极大地提高企业管理客

户关系的工作效率，提升用户的使用体验

[2]

。本系统采用电子化的方式对数据信

息进行存储，便于工作人员对相关信息进行记录和管理，有利于提高企业的工作

运营效率以及工作人员的管理速度，以此更好的满足用户的相关需求，最终达到

提升用户的使用感受的目的。

（二）国内外的研究现状及发展趋势

国外方面，美国是最先发展计算机技术的众多国家之一，早在上个世纪，美

国就快速的将计算机技术发展起来，并且将其运用在军事、医院、学校、社会服

务等场所。日本、德国等国家紧随其后，不断地发展和完善计算机技术，侧重将

医疗、社会服务等领域与计算机技术相结合

[3]

。而后随着社会的发展与进步，计

算机技术逐渐趋于成熟。许多发达国家在探索将计算机技术应用于各行各业中时，

从另一个角度来看，也在不断地推进企业的信息化管理进程，使得客户关系管理

也变得更加网络化、信息化了。有许多专家表示，可以结合使用图像处理软件、

人工智能技术等相关工具，深度地分析客户关系管理系统，主要从简化运行操作，

加设功能模块，美化系统界面，保障数据安全等方面，更深层次地提升和优化系

统，并且尽可能地在理想状态下做到实时的信息共享

[4]

。

国内的计算机技术的发展虽然晚于国外，尤其是美国、英国、德国等发达国

家。但是我国的计算机技术发展势头非常迅猛，近些年，也逐渐走向成熟和完善

的阶段。现在人们大多选择网上购物，也越来越离不开天猫、支付宝、微信等应

用软件的使用。许多企业结合使用了云计算、人工智能等先进的计算机技术，自

主研发了客户关系管理系统，使得系统越来越成熟，功能越来越完备

[5]

。结合计

算机技术，采用主流的 B/S 开发结构模式开发一款基于 Java 的客户关系管理系

统。由此，工作人员不再被时空所限制，直接通过使用浏览器的方式对系统进行

注册登录操作，支持随时随地对相关的客户关系信息进行管理，便于及时为用户

提供相关的客户关系管理服务。并且所设计的系统基本上能够符合用户的客观使

用需求，有利于充分协企业的人力、财力、物力等资源，不断提高客户关系的服

务水平和管理质量。

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