东莞海关2021年度机房UPS维保需求
维保要求(包含但不限丁以下工程)
(一)维保内容
对东莞海关位于三元路海关大厦、 海关生活区、南城快件中心、寮步车检场等共5个机
房的6台UPS进行全方位的维保,保证用户设备的使用平安.
(二)维保时间周期要求
UPS维保期为了一年.对维保对象范围内的每一台 UPS,每季度应提供一次定期的系统
维保和检查,以保证所有 UPS正常工作.
(三)故障应急要求
接招标方设备报障时,投标方必须第一时间响应并为了招标方提供技术支持,投标 方提供的技术
支持包含但不限于远程技术支持、现场故障排查、备件更换等.应急响应 时效性要求如下:
(1) 电话响应要求:
接应急报障后,15分钟内通过电话进行应急响应支持.
(2) 现场应急响应时效要求:
如电话支持30分钟(紧急故障15分钟)内无法排除故障,投标方须派工程师 2
小时(紧急故障2小时)内赶到现场提供技术支持.
(3) 备件响应要求:
核心备件:自判定备件需更换时起 24小时内送达故障现场.
非核心备件:自判定备件需更换时起 48小时内送达故障现场.
本部6楼机房的两台UPS和两台空调并机运行,设备型号较旧,投标方必须保证
有稳定的备件供给渠道,保证 48小时内完成故障设备的修复.
(4) 备机响应要求:
各外围的UPS如判定部件需更换,但无法在24小时内修复设备,投标方需提供容