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质量保证与控制是质量管理中最重要的一个环节,质量目的是否能够有效的实现都有赖于此环节的实施控制。本环节对产品开发的各阶段定出质量指导方针、评审管理规则、检查清单以及质量分析与改进。其中 1. 质量指导方针:用于简要指引如何高质量的完成本阶段的工作 2. 评审管理: 描述该阶段评审的流程、评审要素,以及评审结论 3. 阶段检查单:用于检查该阶段的任务是否进行以及进行的效果如何 4. 质量分析与改进:在每个项目告一阶段后,分析整理现在各项目中普遍存在的质量问题,区分主观问题及客观问题;并对存在的质量问题进行原因分析,针对提练出来的质量问题,提出改进措施,并在新项目的质量管理环节中实施,跟进实施的效果。
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质量保证制度
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目 录
1 总则...........................................................................................................................................................................3
1.1 读者对象........................................................................................................................................................3
1.2 目的和范围...................................................................................................................................................3
1.3 质量基本原则...............................................................................................................................................3
1.4 质量要素分析...............................................................................................................................................3
2 质量保证与控制.......................................................................................................................................................4
2.1 概念阶段........................................................................................................................................................4
2.1.1 质量指导方针....................................................................................................................................4
2.1.2 评审管理............................................................................................................................................5
2.1.3 概念阶段检查单................................................................................................................................6
2.1.4 质量分析与改进................................................................................................................................7
2.2 计划阶段........................................................................................................................................................7
2.2.1 质量指导方针....................................................................................................................................8
2.2.2 评审管理............................................................................................................................................8
2.2.3 计划阶段检查单..............................................................................................................................10
2.2.4 质量分析与改进..............................................................................................................................12
2.3 开发阶段......................................................................................................................................................12
2.3.1 质量指导方针..................................................................................................................................13
2.3.2 评审管理..........................................................................................................................................13
2.3.3 开发阶段检查单..............................................................................................................................15
2.3.4 质量分析与改进..............................................................................................................................16
2.4 测试阶段......................................................................................................................................................17
2.4.1 质量指导方针..................................................................................................................................17
2.4.2 评审管理..........................................................................................................................................17
2.4.3 测试阶段检查清单..........................................................................................................................19
2.4.4 质量分析与改进..............................................................................................................................20
2.5 验证阶段......................................................................................................................................................21
2.5.1 质量指导方针..................................................................................................................................21
2.5.2 验证阶段检查清单..........................................................................................................................21
2.5.3 质量分析与改进..............................................................................................................................22
2.6 发布阶段......................................................................................................................................................22
2.6.1 质量指导方针..................................................................................................................................22
2.6.2 发布阶段检查清单..........................................................................................................................23
2.6.3 质量分析与改进..............................................................................................................................23
3 附录一:评审过程检查表....................................................................................................................................24
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1 总则
1.1读者对象
本文档的读者对象包括研发中心、各产品线、工程部门等相关人员。
1.2目的和范围
目的:
保证研发的软件产品质量,为工程项目提供稳定、可靠的运行平台,提升公司产品的层次;
保障工程项目的软件产品质量和实施的规范性、稳定性;
形成公司健全的质量管理体系,提升公司管理水平及产品质量,提升公司的市场竞争力;
通过质量管理制度的贯彻与执行,逐步向国际标准靠拢。
适用范围为制定质量管理方法,杜绝或减少产品过程中出现的质量问题,并对质量管理结果作出相
应的改善。
1.3质量基本原则
社会性原则:保证社会资源的合理利用和投入产出的更高效益。
综合性原则:质量问题是各方面问题的综合反映,其改进必须从全方位进行综合考虑。
长远性原则:质量问题是一个关系企业命运的长远性重要基础工作,贵在坚持。
系统性原则:质量设计市场调研、开发设计、产供销和服务所有环节,产品质量和服务质量在这个
开 放的环境过程中不断改进,以满足顾客的期望和要求。
顾客导向原则:客户导向是一个组织的质量战略的精髓,企业的生存有赖于满足客户的需求。客户
包 含内部客户和外部客户,例如股东、供应商。
1.4质量要素分析
主要的质量要素如下:
1. 功能性质量因素:正确性,健壮性,可靠性;
2. 非功能性质量因素:性能,易用性,清晰性,安全性,可扩展性,兼容性,可移植性;
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3. 其它质量因素:非以上要求之外的要求。
2 质量保证与控制
质量保证与控制是质量管理中最重要的一个环节,质量目的是否能够有效的实现都有赖于此环节的
实施控制。本环节对产品开发的各阶段定出质量指导方针、评审管理规则、检查清单以及质量分析与改
进。其中
1. 质量指导方针:用于简要指引如何高质量的完成本阶段的工作
2. 评审管理: 描述该阶段评审的流程、评审要素,以及评审结论
3. 阶段检查单:用于检查该阶段的任务是否进行以及进行的效果如何
4. 质量分析与改进:在每个项目告一阶段后,分析整理现在各项目中普遍存在的质量问题,区分主观
问题及客观问题;并对存在的质量问题进行原因分析,针对提练出来的质量问题,提出改进措施,
并在新项目的质量管理环节中实施,跟进实施的效果。
2.1概念阶段
产出物: 概念阶段计划、系统方案设计、产品需求说
明书、产品上市计划、销售策略、财务预测
技术评审: 产品包需求说明书
决策评审: 产品上市计划、销售策略、财务预测
2.1.1 质量指导方针
1 根据需求模板编写产品包需求说明文档
2 需求文档中应包括明确的需求范围
3 需求文档中应包括主要质量属性
4 需求的不确定项不超过总体需求的 5%
5 需求中应明确定义需求的优先级
6 制定需求管理原则(包括需求标识、跟踪方式、变更控制原则)
7 阶段检查单和初审打分作为 QA 对评审的质量打分参照
8 质量打分(0-10), 6 分以下为不通过,即阶段检查单不通过,则不能进入下一阶段的评审
9 初审打分(0-100), 60 分以下为不通过,即初审不通过,不召开评审会议
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zhanglei323
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