品管圈与统计技术七大工具.PPT

品管圈，全称为Quality Control Circle，是一种源自日本的基层质量管理方法，旨在通过员工自发参与，运用简单的统计技术，分析并解决工作中的问题，从而提升工作效率和质量，达到业绩改善的目标。品管圈强调尊重员工、开发智慧和调动积极性，是全面质量管理（TQM）的重要组成部分。 在组建品管圈时，可以采取自下而上、自上而下或上下结合的方式。确定问题点，如品质问题、成本问题、效率问题、节约问题和服务问题等，然后遵循5M选题法，确保选题具有可行性、可测量性、适当的时间投入、公司支持以及成员的自豪感。选题模式通常包括员工提案、班组讨论、经理科长筛选等多个环节，以确保选题的准确性和针对性。 品管圈的组成包括圈员、圈长和促导员。圈员主要由基层员工构成，人数控制在7-10人左右，圈长由经验丰富的圈员担任，负责领导团队。圈名赋予团队独特的身份，有助于增强团队凝聚力。促导员是较高层级的指导者，协助圈长推动活动，但不参与决策。 品管圈活动遵循PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环，分为计划、实施、检查和行动四个阶段，每个阶段又细分为八个步骤，包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、制定对策、组织实施、审核改进和总结。在这个过程中，常用到的统计工具包括脑力激荡法，这是一种鼓励创新思考的方法，其四大原则为禁止批评、欢迎自由联想、构想越多越好、改善他人的建议。 此外，为了保证品管圈活动的有效进行，会定期进行审核，以便收集信息、评估进度和效果，并可能根据活动时间长度设置不同的审核周期。同时，还会设立鼓励计划，如年终评选品管圈奖，以激励员工积极参与和贡献。 品管圈是一种有效的质量管理工具，通过团队协作和统计技术的应用，激发员工潜能，解决实际工作问题，促进企业绩效的持续改进。在实践中，应注重选题的合理性、团队的建设以及过程的监控，以确保品管圈活动能够达成预期目标。