【XX国际集团售楼现场规章制度】是针对房地产销售团队在售楼现场行为规范的重要文档，旨在确保销售人员的专业形象，提供优质的客户服务，以及维护现场环境整洁。以下是对这些规章制度的详细解读：
1. **仪容仪表**：销售部人员的外在形象是其专业性的体现。统一的制服和佩戴胸卡是基本要求，新员工在定制服装未到时应选择类似服装。男士需打领带，女士适当化妆，保持精神饱满。夏季女性长发需束起，以保持整洁。
2. **现场清洁卫生**：售楼现场必须时刻保持清洁，包括地面、家具、柜台、电话和销售工具等，确保无尘无垢，玻璃清晰。现场卫生分组负责，发现问题立即通知清洁人员清理。
3. **接听电话**：电话接听有特定区域，电话响三声内必须接听，由小组长安排人员接听。首次来电需登记，统计工作由组长负责，来电记录需填写完整，保持表格清洁，用于评估媒体效果。敏感话题处理需谨慎，已由其他业务员接待过的客户由该业务员接听，来电尽可能留下联系方式以便后续跟进。
4. **接待来人**：现场指定销售桌轮岗值班，站姿端正，不吸烟，不喧哗。接待客户时，保证销售桌整洁，同组人员协助提供资料和茶水。接待预约客户时，由组内其他成员代替站岗。客户离开后，需整理桌面并填写来场登记表，保持客户资料的安全。
5. **案场作业**：案场内要求保持专业形象，禁止吃东西、抽烟、化妆等活动。会谈区禁止聚集聊天，音乐应轻柔，休息室要保持清洁，个人物品下班后收好。非特定人员不得查看销控表和销售报表等相关文件。
6. **出勤、排休、外出制度**：遵循固定的工作时间，每日值班人员需提前一天确定并向主管报告。值班人员负责卫生整理，每周排休需提前决定，由项目经理统一安排。非管理层人员不得随意翻阅销售资料。
这些规章制度旨在提升团队的专业素养和服务质量，确保售楼现场的良好运行，从而提升客户满意度和公司的品牌形象。严格执行这些规则，对于提高房地产销售效率和维护公司声誉具有重要意义。
