图书网络营销战略.docx

### 图书网络营销战略 #### 当当网络书店的经营模式与营销组合策略 随着互联网技术的不断发展与普及，电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。对于图书销售领域而言，网络营销更是展现出了巨大的潜力和价值。本文将以当当网为例，深入探讨图书网络营销的战略布局、经营理念以及具体的营销策略。 ##### 一、当当网的模仿策略 当当网的成功很大程度上得益于其明确的市场定位和精准的模仿策略。当当网自创立之初就专注于B2C领域，从书籍销售起步，逐步扩展到其他商品种类。这种专注性和长期性的发展思路为其奠定了坚实的基础。 **1. 模仿策略需资源契合** 当当网在学习和模仿全球领先的电子商务平台亚马逊时，并非简单复制，而是根据自身的资源和中国市场特点进行了调整。例如，当当网采取了以下措施： - **多品种战略**：提供丰富的图书选择，满足不同消费者的多样化需求。 - **价格战略**：通过与供应商的谈判实现低价销售，吸引价格敏感型消费者。 - **本地化创新**： - 收款模式创新：考虑到中国消费者习惯于现金交易，当当网采用了货到付款的方式。 - 配送环节创新：由于中国缺乏类似UPS或FedEx这样的全国性物流服务提供商，当当网与多家地方快递公司合作，构建了自己的配送网络。 - 交货速度创新：针对中国消费者的低耐心度，当当网加快了配送速度，尤其是在大城市实现了快速配送。 - 服务创新：通过多种方式与顾客沟通交流，提高顾客信任度，包括电话、电子邮件、QQ、论坛等。 ##### 二、当当网上书店的经营策略 当当网不仅在模仿策略上取得了成功，还在经营策略方面不断创新，努力为顾客提供优质的购物体验。 **1. 营造良好的网上购物环境** - **分类浏览**：当当网对图书进行细致分类，如按主题、作者、出版社等进行划分，帮助消费者快速找到所需图书。 - **特色分类**：除了传统的分类方式外，还设置了特色分类，比如“女性读物”、“励志书籍”、“考试辅导”等，满足特定群体的需求。 - **直观的网站导航**：清晰的导航结构有助于用户快速定位感兴趣的内容。 - **简便的购物流程**：简化购物流程，减少用户的操作步骤，提升用户体验。 **2. 强调顾客至上** - **顾客先验货后付款**：允许顾客在收到商品后确认满意后再支付款项，增加了消费者的信任感。 - **免费无条件上门退换货**：提供便捷的退换货服务，消除消费者的顾虑。 - **品质保证**：承诺所有产品均为正品，假一赔一，确保消费者权益不受侵害。 **3. 自动智能比价系统** 当当网采用自动智能比价系统，确保所售商品价格具有竞争力，这不仅吸引了大量的价格敏感型消费者，也为当当网赢得了良好的市场口碑。 当当网的成功在于其准确的市场定位、有效的模仿策略以及不断创新的经营理念和服务模式。通过不断优化用户体验，当当网已经成为了中国图书网络营销领域的佼佼者，并为整个电子商务行业树立了典范。