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阿里巴巴 CTO 行癫：
阿里双 11 是世界互联网技术的超级工程
2017 年 11 月 11 日晚上 10 点，阿里巴巴集团 CTO 张建锋（花名：
行癫）连线上海双 11 媒体中心，为 700 多位中外媒体记者介绍了阿里技
术在双 11 中取得的突破与成绩，表示“阿里双 11 是名副其实的世界互联
网技术超级工程。”
以下为演讲全文：
阿里的双 11 是一次全球商业、科技、数据、智能的大协同，是一个
商业社会的大协同，更是一个技术的大协同，是名副其实的世界互联网技
术的超级工程。
今年的双 11，阿里技术能力再创新记录，达到了每秒 32.5 万笔的交
序
序 < iii
易创建峰值和每秒 25.6 万笔的支付成功峰值。在我们采用了非常多样的
促销、营销手段的情况下，阿里的技术经受住了考验，给消费者创造了良
好的体验。
今年的双 11，我们不仅是做了一次系统保障，也是技术全面赋能双
11。而且通过这个技术，也给我们的合作伙伴，包括参与双 11 的金融、
物流、保险等等，也提供了全方位的支撑。
今年，数据智能、机器智能已经融入到整个系统的每一个方面：整个
商品推荐、整个交易链路、包括整个决策都是用机器智能来做的：鲁班智
能设计系统双 11 期间产生超过 4 亿的海报；智能客服系统承担了 95% 的
客服咨询量；推荐系统每分每秒都通过用户的点击，记录他们的行为并分
析、处理，然后来做决策；系统保障部分，包括我们的机房、巡检、压力
测试，大规模用了机器智能技术，是人跟机器大规模的协同；智能音箱天
猫精灵在双 11 期间销售超 100 万台，更是让阿里巴巴的机器智能以消费
产品的形式进入百万家庭。
未来，我们希望通过阿里云平台，更好的支撑我们每一个商家、合作
伙伴和客户——让他们通过阿里云平台能够第一时间享受到阿里这么多年
积累下来的技术，让他们能够利用当今最好的技术更好地服务自己的消费
者和客户。我们希望将技术变成全社会能够共享的普惠基础设施，从而降
低整个社会的创新成本，提升整个社会的创新效率。
阿里巴巴集团 CTO & 双 11 技术指挥官 行癫
