什么是 TCP/IP 协议? TCP/IP 协议，全称 Transmission Control Protocol/Internet
Protocol，中译名为传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，TCP/IP
协议集确立了 Internet 的技术基础，是 Internet 最基本的协议、Internet 国际互联
网络的基础，由网络层的 IP 协议和传输层的 TCP 协议组成。TCP/IP 定义了电子
设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。协议采用了4层的层
级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的网络来完成自己的需求。通俗而言：
TCP 负责发现传输的问题，一有问题就发出信号，要求重新传输，直到所有数据
安全正确地传输到目的地。而 IP 是给因特网的每一台电脑规定一个地址。
诊断 TCP/IP 协议网络故障时可能会使人灰心丧气,不过也充满了乐趣｡传统
的 TCP/IP 协议网络故障我们已经大致了解，但其另一种方法—结构化的方法很多
人都不太清楚。下面，我们就来看看其故障诊断的方法。
通常，TCP/IP 协议网络故障的结构化诊断的方法由三个关键部分组成:
一、诊断故障措施
（1）验证有关客户端和服务器端的路由选择的连通性
要使用 ping、pathping、tracert,或其它类似的工具,便于在网络层上验证端到
端的 TCP/IP 的连接性;采用数据包嗅探以监视传输层会话;使用 nslookup、telnet 和
其它的工具来诊断包括域名解析问题､身份验证等应用层问题｡
（2）验证有关客户端､服务器和网络架构硬件的物理媒体
检查电缆,确保网络适配器正确安装,并进一步查找､验证可以显示媒体断开状
态的网络连接｡
（3）验证有关客户端､服务器､网络架构硬件的 TCP/IP 协议配置
在客户端上这意味着检查 IP 地址､子网掩码､默认网关､DNS 设置等等｡对于
网络架构硬件而言,也就是指路由器上的路由表和 Internet 网关｡
二、几个方面的因素
标志性信息:客户端机器上的出错消息,登录对话框等等｡
期间:连续的､间断的,还是偶尔的,何时开始等｡
出现问题的连接类型:物理层､网络层､传输层还是应用层?身份验证还是访问控制
等等｡
其间的网络:线缆(如果不是无线的话)､集线器､交换机､路由器､防火墙､代理服务
器,以及客户端和服务器之间的其它网络架构｡
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