购物流程分析
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2008-07-07
13:56:19
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（一）淘宝网上购物流程
简单购物流程：买家购买----买家付款给支付宝----卖家发货-----等待收
货----收到货，买家确认-----卖家收到货款
具体购物流程如下：
（1）购买
登录淘宝后，点击上边的“我要买”按钮搜索你喜欢的宝贝，如袜子。下面
有一个“缩小搜索范围”或者点“更多”可以不同条件的搜到最适合你的宝贝哦。当
然可以搜索你想
进入店铺，选择你所想要买的宝贝后，点击“立即购买”按钮输入你的收货
地址、想购买的数量和选择的运输方式等即可进行付款了。
（2）付款给支付宝
购买了宝贝后就可以到淘宝任何页面的上边“我的淘宝”按钮----“我是买家”下
面点击“已买到的宝贝”查看你买到的所有宝贝情况了。
此时中“交易状态”栏中所显示的是“等待买家付款”点击进入：输入支付宝
的支付密码，就可以完成了这一步了。
重新刷新，你会发觉“交易状态”栏已经由原本的“等待买家付款”显示成了
“买家已付款，等待卖家发货”了。
（3）卖家发货
付款给支付宝的时候，就可以联系卖家给你发货了，如果需要修改你的收货
地址，也可以直接跟卖家说，你还可以叫卖家发完货后给你一个运输单号，方
便查询货物的运输情况，特别是选择快递，方便直接上网查询。
当卖家已发货时，你可以查询到“交易状态”栏已修改成“卖家已发货，等待买
家确认”。
（4）确认收货
收到货后，要记得回来确认。因为你只是先把钱付给支付宝，现
在要指令支付宝把你的放它那的钱付还给卖家。
同样是进入“我的淘宝”---“已买到的宝贝”----“交易状态”，点击“卖家已发货，
等待买家确认”字样，再一次输入支付宝的支付密码，钱就送到卖家手里了。
（5）评价
当您拿到商品之后，可以对卖家做确认收货以及对卖家的服务做出评价。
这是您的权力！ 如果对商品很不满意，可以申请退货，或者是换货，细节方面
请与卖家联系。
淘宝网站的功能和特点
用户体验好，页面漂亮，商品分类清晰，有自己的聊天工具，有专人团队管
理网站的商品信息是否分类正确，处理投诉举报及时合理。这些方面做的都很
完善。
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