等级医院评审护理_人员应知应会内容.doc

【等级医院评审护理_人员应知应会内容】 等级医院评审是评估医院服务质量、安全、管理及绩效的重要机制，周期为4年，旨在确保以病人为中心的服务理念贯穿始终。评审涉及的关键点包括PDCA（计划、执行、检查、处理）循环，用于持续改进工作流程和服务质量。 "三好一满意"政策强调了医院应提供服务好、质量好、医德好的医疗服务，以实现群众满意度的提升。优质护理服务则是这一政策的具体实践，要求护士全面履行职责，强化基础护理，提供满意服务。优质护理的核心是以病人为中心，注重整体护理，提升护理专业性，提高服务水平，包括改革护理工作模式，实施责任制，以及加强护士的工作积极性管理。 优质护理的目标不仅是患者满意，还要让社会和政府满意。这涉及到改革护理分工与排班，实施护士分层管理，进行岗位绩效考核，以及保证临床护理岗位的护士配置。例如，医院可能设立“优质护理示病房”，以示范和推动全院的护理质量提升。 在疾病防控方面，医院需要有严格的报告制度，如医务人员发现甲类传染病和按甲类管理的乙类传染病必须立即报告，并在规定时间内报告乙类和丙类传染病。此外，还应熟悉各种隔离标志，如接触隔离、空气隔离和飞沫隔离的标识。 手卫生是预防医院感染的关键，包括洗手、卫生手消毒和外科手消毒，遵循六步洗手法。对于职业暴露，有特定的局部处理程序，如皮肤或粘膜污染后要立即清洁和消毒。 患者安全是护理工作的首要任务，包括严格执行查对制度、手术安全核查、手卫生规范、用药安全、实验室“危急值”报告、预防患者跌倒和压疮，以及鼓励患者参与医疗安全。此外，护理人员还需要掌握基本知识、基本理论和基本技能，即“三基三严”，并能熟练使用抢救室的各种仪器。 面对护理突发事件，医院应有应急工作组，制定应急预案，及时报告并处理，确保人员、设备和药品的快速调度，以高效、有序地应对各种护理突发事件。护理人员需保持高度警惕，做好交接班工作，确保抢救药品和器材随时可用。 等级医院评审护理人员应具备全面的护理知识，严格的质量控制意识，高效的服务执行能力，以及应对突发事件的应急处理能力，以确保提供优质的、以病人为中心的医疗服务。