自学考试市场营销学复习重点.doc

市场营销学是商业领域中至关重要的学科，它涵盖了企业如何理解、预测和响应市场需求，以及如何通过有效的策略来满足这些需求。复习市场营销学时，要掌握以下几个核心概念： 1. 市场营销学：这是一门研究企业如何通过市场营销活动满足消费者需求的科学，它涉及经济、行为科学和管理理论等多学科知识。 2. 市场营销：市场营销不仅是产品的销售，而是以消费者需求为导向，合理配置企业资源，通过满足对方需求达成企业目标的过程。 3. 市场：市场是由有特定需求和购买力的潜在消费者组成的群体。 4. 市场营销管理：这是企业为了实现目标，对市场营销活动进行规划、执行和控制的过程，旨在建立和维护与目标市场的互利交换关系。 5. 需求状况：包括负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求和有害需求等，这些都是企业需识别并相应调整策略的情况。 6. 市场营销管理哲学：指企业在经营中对待顾客、社会及其他利益相关者的理念和态度，如生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和客户观念等。 7. 生产观念：认为提高生产效率和降低成本就能吸引消费者，这是一种侧重生产而非营销的思维。 8. 产品观念：强调产品质量和特性，认为消费者倾向于购买优质产品，企业应持续改进产品。 9. 推销观念：认为消费者需要被说服购买，企业应注重销售和推广。 10. 市场营销观念：以顾客需求为中心，企业应比竞争对手更有效地满足目标市场的需求。 11. 客户观念：关注个体客户需求，提供个性化服务以增强客户忠诚度。 12. 社会市场营销观念：在满足消费者需求的同时，考虑社会福利和可持续发展。 13. 市场营销管理过程：包括分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合和管理市场营销活动四个步骤。 14. 市场营销战略：选择一个目标市场并提供有吸引力的市场营销组合。 15. 大市场营销：用于进入封闭或保护性市场的特殊策略，可能涉及政治、经济手段等。 16. 战略与战术：战略是全局性规划，战术是具体行动，逆向营销则主张战术先于战略。 17. 战略计划：全面考虑企业内外环境和资源制定的计划，涵盖所有管理领域。 18. 定点超越：企业通过对比自身与行业领导者，找出差距，以制定有效战略。 19. 战略计划过程：制定企业任务、目标、业务组合和新业务计划，以适应不断变化的环境和资源条件。 这些知识点构成了市场营销学的基础框架，理解和掌握它们对于准备自学考试至关重要。考生应深入学习每个概念背后的理论，同时结合实际案例，以便更好地应用到实际营销工作中。