AARRR模型详细解析

AARRR 模型详细解析 AARRR 模型是 Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral 的缩写，分别对应用户生命周期中的五个重要环节：获取用户、提高用户活跃度、提高用户留存率、获取收入、自传播。这种模型揭示了一个成熟可行的商业增长模式的底层逻辑，同样也适用于私域的搭建。 一、获取用户（Acquisition） 获取用户是指用户如何找到我们？站在更高的高度看，CAC（用户获取成本 Customer Acquisition Cost）才是最需要去关注的数据。这里面有个性价比的问题，有些渠道的获取成本比较高，但是用户质量也比较高。所以如何用低成本获得高质量用户就是我们首先要考虑的。 在获取用户时，需要注意以下几个方面： * 语言：市场匹配，如何打动用户的心，让用户了解我们的产品对他有什么作用。 * 渠道：产品匹配，产品投放在什么渠道才能直达用户的视线范围，渠道分为三种：口碑渠道、有机渠道、付费渠道。 * 获取用户需要关注的指标：渠道数量、渠道转化率、日新增用户量、日下载数量、获客成本 CAC。 在私域中，获取用户的手法是知道用户的痛点，抛出钩子，如提供售后服务、专业顾问、新品试用、粉丝福利等，引导用户加入企业私域。然后观察获取用户时的数据指标变化，根据数据的变化，去调整钩子的种类和福利参数，选对目标用户，投放企业产品内容，加以钩子的辅助，以最少的获客成本将公域中的用户引入私域中。 二、提高用户活跃度（Activation） 提高用户活跃度是指用户的使用体验如何？想要吸引这些休眠用户，就想要明白什么是产品的高光，让用户想要去使用产品，感到好奇，那么要做的就是制造打动用户的产品亮点。 在提高用户活跃度时，需要注意以下几个方面： * 打动用户的时刻：分析每一个节点的用户流失率，相应的改进产品性能，提高用户的留存率。 * 案例分析：拼多多去掉了购物时反复的页面跳转，提高用户的转化率。 * 提高用户活跃度需要关注的指标：日活跃用户数量、周活跃用户数量、月活跃用户数量、日活跃率 DAU、周活跃率 WAU、月活跃率 MAU、PV 页面浏览量、UV 独立访客数量。 在私域中，提高用户活跃度的手法是激活这些用户，如提前告知产品的信息或者发福利优惠券等，让用户感受到他们是被重视的，和他们互动起来，不要让用户感觉他们在公域和私域中获取和得到的东西是一样的。 三、提高用户留存率（Retention） 提高用户留存率是指核心目的让用户养成习惯，如何让用户变成回头客。支付宝蚂蚁森林游案例，用户可以通过种树、浇水、收获等方式来养成习惯，让用户变成回头客。 在提高用户留存率时，需要注意以下几个方面： * 案例分析：支付宝蚂蚁森林游，用户可以通过种树、浇水、收获等方式来养成习惯，让用户变成回头客。 * 提高用户留存率需要关注的指标：用户流失率、用户留存率、用户平均生命周期等。 通过 AARRR 模型，我们可以更好地理解用户生命周期，并根据不同阶段采取相应的策略，以提高用户获取、提高用户活跃度、提高用户留存率、获取收入和自传播。