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第八章-电子商务生产PPT课件.ppt
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目录: 第一章电子商务概述 第二章Internet技术基础 第三章构建WEB应用技术 第四章电子商务模式 第五章电子商务安全 第六章 电子商务支付工具 ...第八章电子商务物流管理 第九章 电子商务中的广告与营销
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第
第
八
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章
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电
电
子
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商
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生
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产
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第一节 电子商务产品
第二节 电子商务的生产模式
第三节 电子商务生产的管理
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第
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一
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节
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般
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定
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无形产品:情报式服务、互动式服务
、网络预约服务
数字产品:软件、信息、音像制品等
有形产品
无形产品
耐用时间长
需求周期长
质量易于量度
生产设施规模大
对运输设备的要求高
不耐用
需求周期短
质量不易量度
生产设施规模小
对运输设备要求不高
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产品形态
营销方式
销售品种
有形产品
在线浏览、购物
选择、送货上门
民用品、工业品、农产品
数字产品
资讯提供
资料库检索、电子新闻;电子图书
、电子报刊;研究报、论文
软件销售
电子游戏、套装软件
无形产品
情报服务
法律查询、医药咨询;股市行情分
析;银行、金融咨询服务
互动式服务
网络交友、游戏;远程医疗、法律
救助
网络预约服务
航空、火车订票;电影票、音乐会
、球赛入场券预定;预约饭店、餐
馆、旅游预约服务;医院预约挂号
电子商务产品分类
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1.
1.
信息和娱乐
信息和娱乐
产品
产品
报纸、杂志、书籍等
产品信息:产品说明、用户手册、销售培训等
图形图像:照片、卡片、地图、海报等
音频产品:音乐唱片、语音
视频产品:电影、电视节目等
2.
2.
象征、符号
象征、符号
、概念
、概念
订票:航班、酒店、体育场等
财务工具:支票、电子货币、信用卡
3.
3.
过程和服务
过程和服务
政府服务
电子消费:信件、传真、电话
商业价值创造过程:订货、盘点、签约
拍卖和电子化市场
远程教育、远程医疗等
线上娱乐、交友、数字咖啡馆等
数 字 产 品 实 例
数字产品的特点:
可复制性
、
可比性
、具有
公共物品
性质、
具有“
经验产品
”的性质。
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