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管理系统中计算机应用总结江苏自考.doc
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管理系统中计算机应用总结江苏自考.doc
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管理系统中计算机应用
第一章 管理系统与信息技术应用
备注:信息管理学家威廉。马丁专家出版了 全球处社会
1. 电子商务:在因特网等相关技术支持下,产品,服务以及信息的买卖和支付
过程可以通过电子化和数字化方式实现,这种商务运营方式被称为电子商务
(E-Commerce)。广义的电子商务还涉及运用因特网从事客户服务,网上学习,与
生意伙伴合作,组织内部交易等更多的商务活动
2. 电子商务的类型:公司对公司(B2B) 公司对消费者(B2C)消费者对消费者
(C2C)消费者对公司(C2B) 政府对公民(G2C) 社交电子商务(SNS-EC)
3. 电子商务的功能:1 推动公司的业务流程全面实现电子化和数字化。
2.推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化
3.使电子化以及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。
4. 摩尔定律:英特尔公司创始人戈登.摩尔在 1965 年曾经预言,单块微解决器
芯片上所集成的晶体管数目大约每年增长一倍,1975 年他又将其修改为每两年增
长一倍。该预言被人们称为摩尔定律。反映了过去数十年中计算机重要功能演化
和互联网科技速速发展的轨迹。
5. 移动商务:是指运用智能手机,PDA,掌上电脑等无线终端设备,借助移动通
信平台开展的电子商务业务。
6. 信息时代的特点:信息时代是一个知识成为生产力的时代,信息取代资本成
为社会财富发明和经济发展的关键因素,信息产业成为促进经济发展的重要动力。
7. 信息技术对公司的作用:1.提高公司的生产率 2 减少浪费,减少成本 3 改
善和提高决策质量 4 改善客户关系 5 开发新的战略性应用、构建更为有效的商
业模式。
8. 信息对公司的价值:对公司而言,信息是推动公司中所有活动的能动性因素。
9. 公司中的信息类型:1 按稳定性分类 可以分为静态信息和动态信息。静态信
息具有相对的稳定性,可以用计算机文献和数据库进行相对长期的保存,并在一
段时间内不必更新,可以被反复查询使用。动态信息往往反映业务的活动或者进
程的实时状态,时效性比较强,随着业务活动的进展,信息内容要随时提取和更
新,否则就成了过时的信息。
2 按照决策层级分类可以分为 战略信息,战术信息和业务信息。
3 按照其他方式分类:以信息所依附的载体为依据信息可以分为文献信息,口传
信息,电子信息,生物信息,从信息加工的角度,信息可以分为原始信息和二次信
息。与组织的边界联系,信息可以分为内部信息和外部信息。
10.COBIT: 专门从事信息技术管理的国际性组织 ISACA 设计了一个信息技术管理的
理论框架。
12.数据:是对事物状态和特性的表情符号,是信息的载体。
13.信息:是对事物的状态、特性、运动及变化的描述。
14 数据和信息概念的区别与联系:1.数据是物理的,而信息是释义的,信息是对数
据的解释
2.数据反映了事物的表象,往往是零散的,是对原始事实和状态的直接记录,而信
息反映了事物的本质,往往是互相关联的,是数据加工后形成的结识和概念。
3.信息比较稳定,不随载体的性质变化而随便变化,而数据的形式往往变化多端
4.数据是信息的重要来源
5 从数据到信息要通过一个转换过程,即数据解决的过程。
15.管理信息:那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务
或经营活动的信息 统称为管理信息。
16.管理信息的性质与特点:性质:对的性、完整性、及时性、可靠性、相关性、
层次性、简朴性、经济性、安全性、可解决
性、可访问性、可检查性。
特点:1.数据来源的广泛性 2 信息资源的共享性 3 信息形式的多样性 4 信
息发生、解决、使用 在时空上的不一致性 5 信息价值的不拟定性 6 信息生命周期
的主观性。
17.管理信息的可用性:及时性、准确性、合用性、经济性等。
18.信息的生命周期:管理信息一般都要经历最初捕获、组织、解决、使用、最
终消亡这样的生命周期,组织 和解决是保存数据、维护数据、从数据中提炼信息价
值的过程。
19.基于计算机的信息系统(CBIS):可用于对信息管理的各个环节提供支持,
涉及数据采集、数据存储、数据加工、数据传 输和数据提供等。
20.计算机作为信息解决工具的优越性:1.支持数据的自动化采集。 2 高速度、
高质量地完毕海量数据的存储、查询和运算,并迅速输出结果。 3 使半自动化的业
务流程和手工解决的任务自动化。 4 借助通信技术的支持,以较低的成本实现海量
数据安全、快速传递,不受时间和空间的限 制。 5 以多种方式和途径生动表现信息
内容,并超过人们的想象力。
22.数据解决:从数据到信息的转换过程。
23.电子数据解决阶段(EDP):人们用计算机数据文献保存数据, 用专门的应
用程序实现数据的运算, 帮助公司完毕库存控 制、物资采购等管理工作。
24.管理信息系统阶段(MIS):可以帮助公司及时采集和迅速解决来自基层的、
零散的业务数据, 生成中高层管理 人员所需要的管理报表,并自动打印出来,便于
他们随时了解组织的业务动态。
25.决策支持系统阶段(DDS) 以数据库、决策模型库和方法库为基础,将计
算机的运算能力和决策者的分析能力有 机结合,运用人机对话方式,提供决策者所
需要的信息和运算结果。
26.物联网(IOT):是以互联网为基础的泛在网络,联网的对象从专门的计算
设备拓展到了所有的常规物品。
27. 信息系统安全使用的必要性:可避免用户的损失、是系统功能正常发挥的
基础。
28.用户在信息系统改善中的作用: 1 信息系统要融入到公司运营管理之中需
要经历一定的过程, 这是一个与用户需求逐步 贴合、逐步改善的过程;
2 信息系统的建设不是单纯的技术开发项目, 用户支持和参与是项目成功的基
础, 有些项目 甚至是由用户主导或发起的;
3 系统开发中的人机交互设计、运营流程改善、资源服务、信息提供方式等,都
需要在用户 参与下完毕;
4 高质量的信息系统都是信息技术专家和用户互相学习、沟通和配合的效果。
第二章 应用信息系统
1.系统:路德维希·冯·贝塔朗菲在著名的《一般系统论》中明拟定义, “系
统是由彼此关联且与环 境相关联的元素组合的集合。 ”系统具有整体性、相关性、
目的性、环境适应性等特性。
2.系统的特性:系统的整体性、系统的相关性、系统的目的性、系统环境适应
性。
3.信息系统:是指以信息解决服务为重要活动的、 人机交互型计算机应用系统,
也被称作基于计算机的信息系统。
4.信息系统的目的:支持或反映管理活动的内容。
5.信息系统的多样化:公司中有各式各样的应用信息系统, 功能上也有所差别。
它们的差别不仅仅存在于不同的信 息系统之间,即使是同一类系统,具体功能也会
有不小的差异。
6.信息系统的功能:信息的采集、信息的存储、信息的解决、信息的输出、信
息的控制。
7.信息系统的分类:横向分类:战略规划层、管理控制层、运营操作层等 纵向
分类:不同的职能部门。
8.不同类型应用系统的重要功能:P56 表 2-1
9.根据信息系统与公司组织之间的关联关系,可以将信息系统分为部门级信息
系统,公司级信心系统和组织间信息系统。
10.组织间信息系统:实现了不同公司之间信息流的管理和集成�使不同组织
间的产品和服务数据可以自动互换。
11.公司级信息系统:系统整合了整个组织信息的自动化采集和传递。
12. 虚拟化: 虚拟化是网络化条件下公司组织关系的重大改革。虚拟公司是由
独立分布的机构、 公司或个人组成的、临时或永久的集合体。组织成员之间借助信
息及通信技术提供 互补的能力,共享资源以完毕该“公司”的经营过程。
12.公司的网络化:公司不再受传统组织资产、部门实体或办公场合的约束而
已网络为基础�形成了以分工合作关系为纽带�依市场原则组合的虚拟化运作机构。
13.虚拟化的特点:没有总部办公室或多层组织结构成员分别从属于不同的厂
商�顾客�甚至同行对手。
14.业务解决系统的概念:业务解决系统又被称为事务解决系统,它的重要服
务对象位于公司的操作和执行层面。
15.联机事务解决(OLTP) : 联机事务解决系统是一种对系统可用性规定很高
的 TPS。
联机事务解决系统的特点:1.OLTP 是实时性系统。2 大量客户可以远程接入系
统,提交事务申请 3 系统会快速的捕获数据并立即作出响应 4 系统技术保存和更新
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