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物业管理系统技术方案-软件架构.doc
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物业管理系统技术方案-软件架构.doc
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i
物业管理信息服务系统
物业管理信息服务系统
方案建议书
方案建议书
目 录
第 1 章 建设原则..................................................................................................................1-1
§1.1 建设原则..........................................................................................................1—1
§1.1.1 信息沉淀原则.......................................................................................1-1
§1。1.2 按照业务数据的本质特征组织数据的原则....................................1—1
§1.1。3 多粒度原则........................................................................................1—1
§1。1.4 统一经营信息集中服务原则...............................................................1-1
§1.1.5 标准化和规范化原则...........................................................................1-2
§1。2 技术原则..........................................................................................................1—2
§1。2。1 数据的可靠性.......................................................................................1-2
§1。2.2 数据的完整性.......................................................................................1-2
§1.2.3 数据的一致性.......................................................................................1-2
§1。2.4 数据的可用性....................................................................................1—3
§1。2.5 数据的精确性....................................................................................1—3
§1.2。6 数据的规范性....................................................................................1—3
§1.2。7 数据的时效性....................................................................................1—3
§1.2.8 数据更新的及时性...............................................................................1-3
§1。2.9 响应的及时性.......................................................................................1-4
§1.2.10 安全性...................................................................................................1-4
§1.2.11 易用性...................................................................................................1-4
§1.2。12 统计结果的可理解性...........................................................................1-4
§1。2.13 扩展性和灵活性................................................................................1—4
ii
第 2 章 整体的物业管理信息化规划建议.......................................................................2—5
§2。1 物业管理一体化规划方案.................................................................................2-5
§2.2 物业管理业务之间的内在逻辑......................................................................2—6
第 3 章 系统建议方案 .........................................................................................................3-9
§3.1 系统运行模式选择.............................................................................................3-9
§3.1。1 全集中方式........................................................................................3—9
§3。1.2 部分集中方式..................................................................................3—10
§3.2 系统总体架构设计...........................................................................................3-12
§3.2。1 软件体系结构.....................................................................................3-12
§3。2.2 硬件体系结构..................................................................................3—14
§3.3 应用软件业务设计总体策略...........................................................................3-15
§3。3。1 收费业务的核心管理对象——用房客户.........................................3-16
§3.3。1.1 统一规范的用房客户档案 .........................................................3-16
§3.3.1。2 稳定、可配置、可扩展的用户档案.......................................3—16
§3.3.2 以客户为核心、多角度专业化管理..............................................3—17
§3。3。3 集中调度,属地化管理.....................................................................3-18
§3.3.4 收费系统功能划分.............................................................................3-20
§3。4 应用软件技术总体策略................................................................................3—20
§3。4.1 业务逻辑部署策略.............................................................................3-20
§3。4。2 标准化..............................................................................................3—21
§3.5 系统接口和应用系统集成策略.......................................................................3-21
§3.5。1........................................................................XML 应用集成(简称 XAI)机制 3-22
§3。5。2 实时处理和批量处理的接口机制..................................................3—23
§3.5.2。1 批量数据集成 .............................................................................3-24
§3。5.2。2................................................................................................实时在线集成
3—25
§3。5。3 数据接口和应用集成的高性能保障..............................................3—25
iii
图目录
图 3-1 物业管理业务逻辑层次关系图 ............................................................................2-7
图 4-1 集中方式网络结构图 ............................................................................................3-9
图 4-2 部分集中方式网络结构图................................................................................3—11
图 4-3 物业管理公司物业管理系统软件体系结构示意图........................................3—13
图 4-4 可伸缩的主机系统部署方案............................................................................3—15
图 4-7 业务数据规划示意图........................................................................................3—17
图 4-10 物业公司管理体制与业务体系的对应关系....................................................3—19
图 4-12 业务规则的部署策略 ..........................................................................................3-20
图 4-13 系统接口和应用集成架构................................................................................3—22
图 4-14 XML 应用集成架构........................................................................................3—23
图 4-15 实时和批量接口工作机制................................................................................3—24
图 4-16 批量数据集成实现机制....................................................................................3—24
图 4-17 实时在线应用集成机制 ......................................................................................3-25
物业收费管理系统
1-1
第1章 建设原则
§1.1 建设原则
§1.1.1 信息沉淀原则
由于系统容量、运行效率等原因,收费系统不可能长久保存所有历史数据;而为了
准确统计分析、预测住户及商户入住的实际情况,管理过程中所积累的历史数据却是收
费信息产生的基础。所以,实现操作数据与经营数据的分离:收费系统视本身情况,周
期地备份并清理历史数据;而后则必须将从生成系统中获得的基础数据进行重新组织、存
储、管理、使用,沉淀、融合各个收费系统的操作型数据,形成面向统计分析应用的经
营信息。
§1.1.2 按照业务数据的本质特征组织数据的原则
市场环境变化的经常性导致市场应对策略的变化也是持续不断的,因此,对收费系
统的要求也存在着变化。为了保持系统的稳定性,收费信息的组织结构应该按照业务数
据的本质特征进行设计,以适应市场经营对于经营信息要求的变化。
§1.1.3 多粒度原则
统计分析型应用所需的经营信息不是来自于生产系统的最低粒度的数据,而是面向
各种不同应用的不同粒度的综合数据,所以,为了方便灵活地使用收费信息,需要对来
自收费功能产生的操作型数据进行不同程度的综合,形成多粒度数据,多粒度原则是经
营信息组织的一个重要原则.
§1.1.4 统一经营信息集中服务原则
按照业务数据的本质特征组织数据的原则生成收费信息数据仓库,使收费信息从具
体的收费操作系统中独立出来,并采用规范的收费信息访问接口为各种统计分析应用系
统提供统一、一致的收费信息数据源,避免了数据仓库的重复建设,降低了系统投资,
物业收费管理系统
1-2
而且还保证了对外提供收费信息的一致性和准确性。
§1.1.5 标准化和规范化原则
本系统的建设首先要规范系统体系结构和软件体系结构;其次要规范收费信息数据
仓库的信息模型;最后要规范收费信息的格式、内容及收费信息的传输方式。
§1.2 技术原则
§1.2.1 数据的可靠性
为保证物业收费信息服务子系统统计结果的真实可靠,从数据源获取的数据必须真
实可靠,宁缺毋滥。
§1.2.2 数据的完整性
为保证系统的统计的完整性,数据源提供的数据必须完整,原则上所有的数据属性
都应该齐全,或至少对于目前不能获得的数据能有一个缺省值。
§1.2.3 数据的一致性
数据的一致性对物业公司建立收费信息管理系统而言相当重要。否则的话,可能会为
一个相同的住户建立很多条记录,也完全有可能为两个不同的住户只建了一个记录。这
样,就可能会给一个住户发很多份相同的催缴通知或另一部分住户漏发了催缴通知。这
都是我们应该避免的,物业管理公司很可能会因为这些小小的漏洞而失去大量的应收款
项。
原则上,物业收费信息服务子系统数据仓库是建立在统一的住户资料基础上.也就是
说,必须将各分管处提供客户编码和客户信息进行确认,将客户资料统一,保证数据的一
致性。
§1.2.4 数据的可用性
应该首先明确哪些数据是物业收费信息服务子系统使用者所关心的,又如何充分地
加以利用。为使系统能正确理解数据的意义,物业收费信息服务子系统数据仓库还必须提
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