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电子商务的发展趋势与对策.doc

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电子商务行业分析报告

电子商务是 Internet 爆炸式发展的直接产物，是网络技

术应用的全新发展方向。电子商务的发展极改变了人们商务

活动的形式与容，它所涉与的容除商品流通与交换外，还包

括法律法规、税收政策、各国国际贸易政策等。Internet 本

身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成

为电子商务的在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种

新的贸易形式所具有的价值，其飞速发展的事实使人们确信：

它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影

响到整个社会的经济运行与结构。

第一章　　从概念到框架谈电子商务

　　以计算机技术为核心的电子信息技术是当今发展最为

迅速的技术。Internet 技术和现代通讯技术的发展与普与极

改变了人民的生活方式和商务活动形式。电子商务

--Electronic　Commerce，这个词现在已是耳熟能详。人们仿

佛一夜之间发现，由于信息技术与网络的发展，商务活动的

容发生了质的变化。98 年初，许多人预测今年是"电子商务

年"，果然一年之中，电子商务迅速走红。各国政府纷纷制定

电子商务规划，国家主席在亚太经合组织会议中畅谈电子商

务；克林顿认为电子商务将是美国经济发展的下一个增长点；

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IT 厂商们纷纷推出各自的电子商务解决方案；银行业推出网

上银行；商家开办网上商场。电子商务在全球已然成为引人

注目的技术和应用焦点。

第一节　　电子商务的定义

　　今天，我们已经可以确信电子商务毋庸置疑是未来的

发展方向。但是电子商务却还没有一个标准的定义。Intel

公司认为：电子商务=电子市场＋电子交易＋电子服务；IBM

认为：电子商务=web；HP 公司则说：" 电子商务是通过电

子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式"，等等。那么

究竟什么是电子商务？

　　电子商务，其英文名称为 Electronic　Commerce,简称 EC，

也有的将其称为 Electronic　Business，顾名思义是指在互联

网上进行的商务活动，就是在 Internet 开放的网络环境下，

基于浏览器／服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商

户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营

模式。从狭义上看，电子商务也就是电子交易，主要指利

用 Web 提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过

Internet 买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，如汽

车、电视，也可以是数字化的，如新闻、录像、软件等基于

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比特的产品。此外，还可以提供各类服务，如安排旅游、远

程教育等。总之，电子商务并不仅仅局限于在线买卖，它将

从生产到消费各个方面影响进行商务活动的方式。除了网上

购物，电子商务还大大改变了产品的定制、分配和交换的手

段。而对于顾客，查找和购买产品乃至服务的方式也大为改

进。

　　而从广义上讲，电子商务还包括企业部商务活动，如生

产、管理、财务等以与企业间的商务活动，它不仅仅是硬件

和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在

Internet、Inet 和 Extranet 上利用 Internet 技术与现有的系统

结合起来进行业务。从最初的、电报到电子以与 20 多年前

开始的 EDI，都可以说是电子商务的某种形式；发展到今天，

人们已提出了包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、

产品的展示、定购到出品、储运以与电子支付等一系列贸易

活动在的完整电子商务的概念。在发达国家，电子商务已发

展迅速，通过 Internet 进行交易已成为潮流。基于电子商务

而推出的金融电子化方案、信息安全方案、Internet 方案，

又形成一个又一个的产业，给信息技术带来许多新的机会，

把握和抓住这些机会，正成为国际信息技术市场竞争的主流。

　　Internet 上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、

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交易和支付。主要容包括：电子商情广告；电子选购和交易、

电子交易凭证的交换；电子支付与结算以与售后的网上服务

等。主要交易类型有企业与个人的交易(B　to　C 方式)和企

业之间的交易(B　to　B 方式)两种。参与电子商务的实体

有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、

制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)与认证中心。

　　1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方

面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低

了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动

可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

　　2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业

创造了更多的贸易机会。

　　3．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化

市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，

提高了中小企业的竞争能力。

　　4．电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间

环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一

定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

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　　5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提

供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供

了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

　　电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方

式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

　　电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，

比如你通过打或发的方式来与客户进行商贸活动，似乎

也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务

主要是以 EDI（电子数据交换）和 INTERNET 来完成的。尤

其是随着 INTERNET 技术的日益成熟，电子商务真正的发展

将是建立在 INTERNET 技术上的。所以也有人把电子商务简

称为 IC（INTERNET　COMMERCE）。

　　从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，

由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务

如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级

的电子商务应该是利用 INTENET 网络能够进行全部的贸易

活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整

地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、

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