计算机辅助质量功能展开QFD研讨.doc
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
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D 的实施 QFD 的实施通常包括以下几个步骤: 1. **收集顾客需求**:这是QFD的起点,通过市场调查、客户访谈等方式收集顾客对产品的需求和期望,包括显性需求和潜在需求。 2. **建立质量屋**:质量屋是QFD的核心工具,它将顾客需求转化为一系列内部活动。第一层质量屋通常包含顾客需求和产品特性,后续层次则扩展到工艺参数、生产要求等。 3. **关联和优先级设定**:通过关联矩阵分析顾客需求与产品特性之间的关系,确定哪些产品特性对顾客需求的影响最大。同时,对这些特性设定优先级,以便资源分配。 4. **量化评估**:对产品特性和工程措施进行量化评估,这可能涉及到技术、成本、时间等方面的考量,以确保产品设计既满足顾客需求,又具备可行性和经济性。 5. **制定行动计划**:基于评估结果,制定详细的设计、生产和改进计划,包括目标设定、责任分配、时间表等。 6. **实施与反馈**:执行行动计划并监控进度,收集数据以评估效果,及时调整策略。同时,QFD是一个迭代过程,需要不断反馈和改进。 7. **持续改进**:QFD强调持续学习和改进,通过周期性的回顾和更新,确保产品和服务始终符合或超越顾客期待。 4.QFD 的工作程序 QFD的工作程序包括需求分析、矩阵构建、权重设定、决策和行动规划等环节,每一步都紧密相连,确保需求的准确传递和有效的执行。 5. **加权评分准则** 在QFD中,加权评分准则用于评估不同产品特性的相对重要性。通过对各个特性赋予不同的权重,可以更客观地衡量它们对总体满意度的影响。这些权重通常是基于市场研究、专家判断或历史数据来确定的。 QFD在现代产品开发中扮演着关键角色,尤其在互联网行业,快速响应市场变化、满足用户个性化需求成为竞争优势的关键。通过QFD,企业能够更有效地将顾客的声音转化为实际的产品设计和流程优化,提升产品竞争力,降低开发风险,同时降低成本和提高效率。随着计算机辅助工具的发展,QFD的实施变得更加便捷和精确,有助于企业实现更高效、更创新的开发过程。
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