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98 浏览量 2022-07-05 08:50:32 上传评论收藏 57KB DOC 举报

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沟通服务方案

与项目相关人员、单位的沟通服务方案；与省、市公司、设备厂家、设计

单位、监理单位沟通的渠道与措施、服务回访制度等。

我公司秉承“质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持“科学施工、履行承诺、

持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较明显优势的通

信系统专业技术服务及应用技术服务。

我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。

我公司意识到与贵公司的合作中保持良好的沟通，将促进双方的信息交流、利

于拓宽思路和加强统一认识，可以更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工

程建设的顺利开展。作为承建单位，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流

渠道，能够承担承上启下的传递作用，保证本公司员工能了解和掌握 XX 联通

公司工程建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，建立顺畅的沟通渠

道，也能使得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大

家所关心的事情，更好的调动本公司员工的服务意识。良好的沟通管理，不仅

反映了公司管理人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企

业文化。

如何准确快捷地传递市公司的工作思路，增加管理的透明度，将是我公司

建立沟通渠道工作所考虑的重点。鉴于工程建设的长期性与复杂性，我公司围

绕建立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。

8.1、与市公司、监理单位、设备厂家、设计单位的沟通渠道与措施

沟通，是项目高效完成的重要工作。项目沟通管理保证及时与恰当的生成、

搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间

提供取得成功所必须的关键联系，保证项目的成功。

8.2、项目开展中所需的沟通渠道与措施：

单位

沟通对象主要沟通内容主要渠道

主要

沟通措施

我

公司

项目成员（队长）项目目标、进度、质

量、安全文明，工作安

直接沟通

为主

会议、、、面

谈

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