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销售管理软件需求说明书.doc
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2022-07-05
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房地产销售软件开发需求说明书
1
一、组织架构图
1。系统界面架构图
2.权限级别架构图
主界面
销售 客户维护
销售部
客服部 财务部 房源信息
置业顾问
销售主管
销售经理
销售总监
剩余房源
已订房源
已售房源
预留房源
客户专员
客服主管
物业服务 翡翠汇
销售总监
销售经理
销售主管 客服主管
置业顾问
客户专员
财务专员
2
二、系统功能模块
实时平台
楼盘管理
客户管理
客服管理
财务管理
业务分析
顾问管理
领导助手
工作中心
系统管理
销售平台
楼盘资料 房屋资料 房屋定价 户型资料 销售设置 交付款设置
来电信息 来访信息 客户查询 客户转交 客户提醒 客户统计
预定管理 认购管理 合同管理 退房管理 销控管理 催签管理 更名管理
财务收款 财务付款
房屋分析 销售报表 业绩统计 款项管理 财务综合
顾问资料 顾问日志 每日提醒
房屋销售汇总 银行按揭统计 财务款项汇总 回款办理详情
系统中心 顾问中心 销控中心 财务中心
用户管理 数据管理 部门设置 银行设置 职位设置 系统设置
3
三、基本信息
1.公司信息:ID 号、公司名称、联系人、联系电话、地址
2.员工信息:工号、姓名、性别、出生日期、职务、身份证号、入职时间、联系电话、家庭住址、备
注、权限设置等
3.来访来电客户信息:编号(默认)、姓名、性别、联系方式、意向房源、意向户型、意向面积、家庭
人口、认知途径、现住地、接待置业顾问等
4。房源信息:位置(X号楼X单元 X 层X户) 、房号、面积、单价(元/㎡)、房款、已配地下室房号、
地下室面积、地下室单价(元/㎡)、地下室房款、总房款、已定、已售、未售
4。1车库/车位信息:车库/车位编号、车库/车位单价(元/个)
5.定房客户信息:定房日期、客户姓名、联系电话(两个)、已交金额、交款方式(刷卡、现金、转
账)、欠交金额、交款日期、已定房源【位置(X 号楼 X 单元X层 X 户)、房号、面积、单价(元/
㎡)、房款、已配地下室房号、地下室面积、地下室单价(元/㎡)、地下室房款、车位/车库(已选/未
选)、车库/车位编号、车库/车位单价(元/个)、总房款】、优惠金额、代办人、经办置业顾问、
定房转购房(已转/未转)
6.购房客户信息:购房日期/定转购日期、客户姓名、联系电话(两个)、付款方式、已交金额、交款
方式(刷卡、现金、转账)、交款日期、欠交金额、已定房源【位置(X 号楼 X 单元 X 层X户)、房号、
面积、单价(元/㎡)、房款、已配地下室房号、地下室面积、地下室单价(元/㎡)、地下室房款、
车位/车库(已选/未选)、车库/车位编号、车库/车位单价(元/个)、总房款】、优惠金额、代办人、
经办置业顾问
7。客户退定退房信息:退定日期、客户姓名、联系电话(两个)、已交金额、交款方式(刷卡、现金、
转账)、应退金额、实退金额、退定房源【位置(X 号楼 X 单元 X 层 X 户)、房号、面积、单价(元/
㎡)、房款、已配地下室房号、地下室面积、地下室单价(元/㎡)、地下室房款、车位/车库(已选/未
选)、车库/车位编号、车库/车位单价(元/个)、总房款】、经办置业顾问、经办财务专员
8。交款方式信息:
刷卡(银行、卡号、金额、缴款人)输入方:客服、财务
现金(金额、缴款人)输入方:财务
转账(银行、卡号、金额、缴款人)输入方:财务
4
可跳转生成
四、操作流程图
1。来电流程
置 业 顾 问
来电信息
3.新建来电档案
2.客户清单信息
1.客户查询信息
2.1 客户基本信息
2.2 追访期提示
2.3 基本信息更改
2.4 电转访跳转
转入来访
1.1 关键字收索
模糊查找
多重查找
1.2 追访期提示
1.3 基本信息更改
来访
录入客户信息过程中
如有重复信息则自动
提示
无重复客户信息则
可以录入视为有效
接待
有重复客
户信息
在其他置业顾问个人
名下的客户则拒绝保
存视为义务接待
在公海的客户则可以
向主管申请调出并保
存
5
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