智慧沃家CBSS操作手册-组合版.doc

【智慧沃家CBSS操作手册-组合版】主要讲解了如何在智慧沃家平台上进行融合产品的新装和老用户迁转操作，涉及到互联网接入服务的配置。以下是对相关内容的详细解读： 1. **首页校验**：智慧沃家的各成员必须与同一客户和账户关联。这意味着所有服务的开通和管理都是在一个统一的账号体系下完成，确保账户的一致性和数据同步。 2. **融合新装**：用户可以根据需求在【融合新装】页面选择要新装的融合产品，并在“基本业务功能包（虚拟产品使用)”中订购相应的服务。下划线部分的服务通常需要进一步设置属性，如选择网络类型或套餐。 3. **新装或纳入成员**： - **移网号码**：新装或纳入时需选择相应操作，如新装成员则点击“新装”，纳入成员则点击“纳入”。要注意产品间的互斥依赖关系，例如取消默认的“LTE”并选择“HSPA+（42M上网）”。同时，还需进行选号、白卡读写和设置发展人等操作。 - **固话/宽带**：新装固话需要先装固话后装宽带，且乌鲁木齐地区要求共线同装。新装固话时，要选择正确的资源种类和接入方式，注意产品间的关系，如来显附加包。固话的属性修改包括“是否共线”和“共线类型”。 - **宽带新装**：选择“新装”后进行资源预判，根据地址选择标准地址和资源种类。在设置宽带属性时，如到期处理方式、到期资费、包期执行方式、宽带折扣包等。同时，需要设置“是否共线”、“共线类型”、“终端提供方式”和“终端类型”。 4. **BSS老用户纳入**： - **固话、宽带共线关系的老用户**：在纳入时，需先进行迁转校验，通过后才能进行产品选择和属性设置。需要注意，BSS老用户不能进行“资源预判”。 - **BSS融合整体迁转**：纳入多个成员号码时，每个号码都要进行迁转校验。如果一个号码出现问题，所有号码都需重新纳入。同样，老用户无法进行“资源预判”。 5. **账户操作**：无论是新装还是纳入，最后都需要新增账户或选择已有账户，生成账户编码，设置发展人，打印免填单，然后提交订单。在提交订单前，可能需要减免装机手续费。 这个操作手册详尽地介绍了智慧沃家平台上的融合产品操作流程，包括新装和老用户的迁转步骤，涵盖了从选择服务到配置属性，再到账户管理和订单提交的全过程。对于用户和操作员来说，这些都是确保服务顺利开通的关键步骤。