2、项目规划
2.1 规划的内容
智慧旅游的核心在于智慧的“服务”、“管理”和“营销”。而结合野三坡景区来说
就是建设三个平台、三大系统以及一个中心，分别是游客信息服务平台、旅游市
场营销平台（网络门票分销、微营销、多媒体营销）、旅游综合管控平台;游客服
务系统、效率管理系统、后台支撑系统以及大数据中心。
1、旅游服务的智慧,旅游服务的智慧应该从游客的角度出发，通过信息网络
科技提高游客的旅游体验和旅游品质。在野三坡景区应用中，通过游客信息服务
平台中的游客信息服务平台和呼叫中心来实现，进而满足吃住行游购娱等旅游要
素在网络信息服务上的需求。
2、旅游管理的智慧，旅游管理的智慧应从景区的业务管理角度出发，将原有
传统管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，实现业务操作的电子化、标
准化管理,进而对销售数据、游客数据等进行分析。既规范了业务操作流程，保障
了景区的收入，同时全面的数据分析，也为景区的决策、营销提供了有力的支撑。
在野三坡景区应用中，通过旅游综合管控平台和效率管理系统来实现。
3、旅游营销的智慧，旅游营销的智慧是服务和管理的综合体现。通过智慧管
理中的数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点,策划对应的旅游产品，制定对应的
营销主题，从而推动景区的产品创新和营销创新。通过智慧服务的游客信息服务
平台站,为游客提供资讯展示和信息交流,推广景区旅游商品,通过景区的内涵文化，
有效的吸引潜在客户，进而进行潜在客户的营销。在野三坡景区应用中,通过旅游
市场营销平台来实现。结合网上售票、网上分销商售票、旅行社线上交易管理、
预售票交易管理等现代化营销管理手段,实现旅游服务、营销、管理三个智慧.
对野三坡旅游整体规划设计，以理念塑造、蓝图描绘、整体设计、方案执行、
应用实施、咨询监理等各项服务为主的规划设计模式。整合景区资源，实现资源、
