这篇资料是关于2014年江苏省高考英语复习的一个专题测试，主要涉及的是完形填空部分，题材为夹叙夹议，讲述了作者在商店帮助一位非洲裔美国妇女退货的故事，从中提炼出了一些人生感悟。
文章的核心内容是，一位非洲裔美国女性请求作者帮助她退货，因为商店要求提供ID才能进行交易，而她没有收据。作者陪同她前往柜台，但店员质疑她为何找一个陌生人帮忙。作者以自己作为例子，指出如果她这个白人女性提出同样的要求，店员可能会给予不同的待遇，这揭示了社会中存在的潜在偏见。最终，店员意识到自己的行为并同意了退货。
这个故事可以提取出以下几个知识点：
1. **助人为乐**：故事的开端强调了帮助陌生人的重要性。在他人遇到困难时伸出援手，是社会和谐的基础。
2. **公平对待**：无论人的外貌、种族或经济状况如何，每个人都应受到平等的对待。文章中的妇女虽然看起来贫穷，但她同样有权享受与其他人相同的待遇。
3. **社会偏见**：作者通过自己的经历指出，社会中可能存在对某些群体的刻板印象和偏见，这可能导致不公正的待遇。这提醒我们要警惕并消除这些无意识的偏见。
4. **商店政策**：商店通常有严格的退货政策，如需提供收据或身份证明，以防止欺诈行为。这反映了商业环境中为了保障商家利益而设立的规则。
5. **沟通技巧**：当面对不公平的情况时，有效的沟通是解决问题的关键。作者通过直接与经理对话，成功地改变了店员的决定。
6. **自我反思**：故事中，作者在帮助他人的过程中进行了自我反省，认识到自己没有拒绝帮助的理由，这鼓励我们经常审视自己的行为和动机。
7. **道德勇气**：当面对不公正时，勇于表达不满并寻求改变，显示了道德勇气。作者敢于挑战店员的偏见，为他人争取权益。
8. **商业伦理**：店员最终同意退货，表明商业决策不仅基于规则，还应考虑道德和人性化因素。
这些知识点对于学习者来说，既是对英语语言能力的锻炼，也是对社会现象的思考，有助于提升学生的综合素质。
