金碧物业安管部管理制度手册.doc

《金碧物业安管部管理制度手册》是一份详尽阐述物业管理中安全管理和安保服务的规范性文件，旨在确保小区安全、有序的运行。手册涵盖了安管部的组织结构、人员编制、岗位职责以及一系列的工作标准和应急预案，为物业管理提供了一套完整的安全管理体系。 1. **组织结构与人员编制**： - 安管部作为公司的核心安全管理机构，直接受公司领导，并在公安业务部门的指导下开展工作。 - 组织结构包括各级管理层，如安管部经理、主管、领班以及各类保安员，形成自上而下的指挥体系。 - 人员编制依据小区规模和安全需求，合理分配岗位，确保各岗位有专人负责。 2. **岗位职责**： - 安管部经理负责总体管理，落实安全政策，监督执行情况。 - 安管部主管负责日常管理工作，执行规章制度，对下属进行培训和考核。 - 各岗位保安员（如门岗、巡逻岗、车库岗等）负责特定区域的安全监控和巡逻，处理各种突发情况。 3. **工作标准与规程**： - 包括治安巡逻、可疑人员处理、停电应急、凶杀事件处理、中毒事件处理等规程，确保快速、专业地应对各类安全问题。 - 消防系统相关规程，如管理、操作、维修保养、运行和演习，强调消防安全的重要性。 - 绩效考评规程和员工质量评估标准，用于评估保安人员的工作表现和服务质量。 4. **应急预案**： - 设有消防应急预案、治安应急预案、紧急疏散预案等，旨在减少灾害和事故的影响，保障人员安全。 - 防火安全责任人名单和消防、安全应急组织架构明确了在紧急情况下的责任分配和行动路径。 5. **记录与检查**： - 各种记录表格，如安全防火周查表、消火栓抽查情况记录表、监控设备运行日记录表等，确保日常安全检查的规范性和可追溯性。 6. **安全管理**： - 通过对访客车辆、人员出入、无证车辆等的登记管理，强化外来人员和车辆的管控，预防潜在风险。 - 保安岗位交接记录和巡视记录，确保岗位责任连续性和工作质量。 该手册不仅定义了安管部的工作职责，还提供了具体的操作指南，以确保所有员工都能理解并遵循。通过这一系列严谨的管理制度，金碧物业致力于打造一个安全、和谐的居住环境，提高居民的生活质量。