知识库用户手册.pdf

《知识库用户手册》是为湖州市12345政府阳光热线的用户提供的操作指南，旨在帮助用户高效地管理和使用知识库系统。手册详细介绍了系统的登录方法和知识库的各项功能，尤其强调了目录维护的操作步骤。 1. 系统登录： 用户需要在IE浏览器地址栏输入指定网址http://115.239.134.97:18002/BPO/来访问系统。由于某些浏览器可能设置有弹出窗口拦截，用户需要确保此功能已关闭。登录界面中，单位名称固定为“0104”，用户名由“网络”的首字母“wl”和一组特定的数字组成（此处显示为“wl******”），初始密码为“123456”。在输入这些信息后，点击【确定】按钮即可登录到系统。 2. 知识库功能操作： - 知识库管理：这是用户的主要工作区域，包括对知识内容的创建、编辑、查询和更新等功能。 - 部门目录维护： - 新建子目录：用户需要进入目录管理界面，选择需要添加子目录的二级目录，然后点击【新建子目录】按钮，输入新的子目录名称并确认。例如，若要在“公共服务”目录下创建“水电服务”子目录，就需要先选中“公共服务”，输入“水电服务”后点击确定。 - 目录同步与删除：在进行目录结构变动时，如增加或删除子目录，用户需要注意，这些操作需要联系审核人员进行同步，以确保整个系统的目录结构一致性和数据完整性。如果需要删除某个子目录，同样需要通过【部门目录维护】进入，选择相应的子目录后执行删除操作，并同步变更。 3. 用户权限与协作： - 工作组设定：手册可能涉及用户权限的分配和工作组的设置，不同级别的用户可能拥有不同的操作权限，如创建、修改或查看知识内容的权限。 - 审核流程：新增或修改的知识内容可能需要经过特定的审核流程，确保信息的准确性和合规性。 4. 常见问题与解决： - 备注中反复提及的“如果有新增子目录，请联系审核人员进行目录同步”，这表明系统中可能存在目录结构的变更控制机制，用户在做修改时必须遵循这一流程，以保持整个知识库的有序和同步。 通过这个用户手册，湖州市12345政府阳光热线的工作人员可以更好地组织和管理知识资源，提高服务效率，同时确保信息的安全性和准确性。对于其他类似服务机构，这样的手册提供了很好的参考，可以帮助构建和维护一个高效的知识管理系统。