法满足对最终用户感受的评估,因此目前业界往往采用体验质量
(qualityofexperience,QoE)一词来描述面向最终用户应用的业务
质量。QoE 在 ITU—TP。10/G。100[2]中被定义为“最终用户对使用
的应用或业务的总体主观可接受程度”,可见 QoE 相比 QoS 更强调最
终用户的业务使用感受。
目前尚无国际规范对 IPTV 业务质量进行完整定义,国际标准组织 ITU
正在进行 IPTVGSI(globalstandardinitial,全球主动标准)工作,
以推动全球 IPTV 标准化进程。其中暂时还没有对 IPTV 业务质量进行
定义,仍沿用了 ITU-TP.10/G.100 中对 QoE 的定义。IPTVGSI 也指出,
IPTVQoE 应该同时包含主观评估质量和客观评估质量两部分内容,前
者主要根据人眼视觉系统来评估视频质量,通过主观感受来评估体验
质量;后者则可以定义各种客观指标,并采用相应的测试工具进行测
量,具体如图 1 所示。
图 1 目前 ITUIPTVGSI 规定的 QoE 定义范围
作者比较赞同 ITUIPTVGSI 目前对 IPTV 业务质量的定义,在本文中也
采用 IPTVQoE 来表示 IPTV 业务质量。当然,从运营商的角度来说不
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