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《网店运营》期末试卷(含答案).pdf
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《网店运营》期末试卷
一、单选题(30 道,每道 1 分,共计 30 分)
1、商品的( B )信息,主要包括产品的名称、规格、型号、单价、注意问题
等产品相关的全方位的文本信息。
A、图片信息 B、文字信息 C、其他信息 D、电子信息
2、选择阿里巴巴进货时,不可避免会出现下面哪种问题( A )
A、有量的要求,商品质量的不可把握性
B、货品的品牌价值高,但途径稀少,较难获得
C、一手货源,较低进价,但供货不稳定
D、质量、时间、数量等难以把控
3、网店进货过程中,同一价格区的商品,首先考虑商品的( D )
A、运输成本 B、售后服务 C、价格 D、品质
4、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题( D )
A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍 500g 包邮
B、prada 高仿 A 货时尚简约春夏新款手提笑脸包
C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙
D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙
5、淘宝的 DSR 是指( B )
A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量
C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量
D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量
6、下面哪一组属于自主访问流量( A )
A、购物车 B、一淘搜索
C、搜索引擎 D、商城首页
7、A 店铺今天通过搜索获得的 UV 为 50,通过直通车获得 UV 为 80,一共成交了
13 笔交易,那么( B )
A、店铺今天一共获得了 80 个 UV
B、店铺今天的转化率为 10%
C、店铺今天的 PV 为 130
D、店铺今天的跳失率为 10%
8、以下哪些数据指标无法挖掘出客户需求( D )
A、通过年龄挖掘 B、通过职业挖掘
C、通过生活挖掘 D、通过能力挖掘
9、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑下面哪种方式进行优化( C )
A、页面描述优化 B、优化直通车关键词
C、关联推荐 D、优化宝贝标题
10、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是( A )
A、优化硬广营销文案
B、制定合理的商品定价
C、建立完善的客户管理营销体系
D、建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买
11、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车( A )
A、10 件 B、15 件
C、20 件 D、30 件
12、一般情况下,为了页面的美观,促销区图片的高度不超过( ),插入的
图片的格式为( D )
A、450 像素、JPEG B、500 像素、GIF
C、550 像素、JPEG D、600 像素、GIF
13、下列哪种情况不违反淘宝规则( C )
A、没有报名淘金币,放置淘金币的标识
B、强调“全网最低价格”
C、标题中出现“特价包邮”
D、未经授权使用明星的照片
14、量子恒道统计是一套免费的网站流量统计分析工具。开网店,量子恒道统计
流量分析功能的使用是非常重要的。题干中所给的图片符合量子恒道工具的哪项
功能( B )
A、实时客户访问:显示店铺当前的被访问情况,时刻了解店内客户访问情况
B、按小时流量分析:查询店铺内某一天的各时间段流量情况,可以更好的安排
商品的上架时间
C、按天流量分析:自定义查看不同日期的统计数据,简单直接的了解店铺一定
时间内顾客的流量和访客数
D、店内搜索关键词:提供访客在店内查找宝贝时所使用的全部关键词统计信息
15、客户关系管理的步骤是( D )
A、积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀
B、积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级
C、积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级
D、积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
16、关于淘宝的投诉规则,说法不正确的是( D )
A、诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符合恶意评价,属于违规行
为
B、网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属于违规行为
C、买家申请退款,卖家必须征得买家同意才能发货
D、被投诉方在收到投诉后的 10 个工作日内应进行解释
17、关于双方评价,以下描述哪个是正确的( A )
A、双方互评后需等待 30 分钟才能看到已评过的宝贝
B、双方互评后需要等待 60 分钟才能看到已评过的宝贝
C、在交易双方已经互相评价的情况下,如果一方给予另一方的评价是“中评”
或“差评”,则评价内容将在交易双方全部完成评价 24 小时后再显示的并计分。
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