处理保护和发展的矛盾,实现景区管理、保护与发展协调发展的背景
下,“数字景区”“智慧景区”建设应运而生。
“十三五”时期旅游信息化迎来历史性的发展机遇。党中央国务
院高度重视旅游产业及旅游信息化发展,《国务院关于加快发展旅游
业的意见》中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人
民群众更加满意的现代服务业”的战略目标,明确指出“以信息化为
主要途径,提高旅游服务效率”。各级旅游行政管理机构充分认识到
旅游信息化工作的重要性和紧迫性,并做出了具体指示和安排,为
“十三五”期间旅游信息化的快速发展奠定了坚实基础。
《中国旅游业“十三五”发展规划信息化专项规划》提出“将旅
游信息化纳入区域信息化的重要组成部分,加大对旅游信息化建设的
资源投放力度。加大对具有应用实效的旅游新技术产品的宣传推广力
度,开展智慧旅游创建工程,对各类旅游信息化的新应用、新服务、
新模式开展试点示范。在全国范围内针对城市、乡镇、景区等各级旅
游目的地开展以智慧旅游为主题的旅游信息化工程建设与评选示范。”
通过信息化专项规划对智慧旅游建设提出了明确的要求和相关
目标。
为推动智慧旅游的建设,国家旅游局于 2012 年 5 月公布首批 18
个“国家智慧旅游试点城市”,同年 11 月又公布了 22 家“全国智慧
旅游景区试点单位”。2013 年国家旅游局再次公布 15 个“第二批国
家智慧旅游试点城市”。2014 年更是被定义为“智慧旅游年”。
目前,一批景区正在全面推行智慧景区建设。都江堰 -青城山、九
寨沟、神农架、黄山、神龙架、黄鹤楼等景区进行了许多积极尝试。
国内景区中像九寨沟等地的信息化建设比较领先。九寨沟景区智
能化管理与服务平台是采用精细化的单元网格管理办法,结合可量测
实景影像技术,再造景区精细化管理流程,实现景区基础设施管理、
突发事件安全应急及游客服务,使景区管理更加高效化、精细化和智
能化。对外公众服务网站“我秀九寨沟”实现了将九寨沟的实景发布
到互联网上,结合实景三维搜索引擎,为游客提供可视化的景点搜索、
旅游线路规划、实景导航、实景定位、点评分享、优惠下载等创新型
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