商业企业的核心竞争力及其构建
商业企业的核心竞争力,是隐含在商业服务活动体系中的知识和技能。决定
商业企业核心竞争力形成的主要因素有企业战略定位,各项商业服务活动之间的
配合,先进的企业组织、制度、文化以及良好的硬件条件。构建商业企业的核心
竞争力应恰当采取组建战略联盟、加强企业品牌建设。
关键词:商业企业 核心竞争力 企业战略
核心竞争力的概念最初由美国学者 C·R·Prahalad 和 Gary Hamel 提出,目前
已被广泛运用于制造业、建筑业、交通运输业、金融业的企业乃至区域经济竞争
优势的分析中,但在商业企业经营领域的应用尚不多见。本文拟对商业企业的核
心竞争力及其构建作一初步探讨。
商业企业核心竞争力的概念
Prahalad 和 Hamel 认为:核心竞争力是隐含在企业核心产品中的积累性学识
和能力,特别是关于整合不同的生产技能和有机结合某种技术的学识和能力。它
来自企业所拥有的独特资源,是企业获取持久性竞争优势的源泉。他们还对企业
核心竞争力给出了一个形象化的说明:如果说企业是一棵大树,那么,树干和主
要支干是它的“核心产品”;较小的支干是组成它的不同的业务单位;树叶和果实
是它的“最终产品”,而为这棵大树提供源源不断的营养成分并保证其稳固性的根
系就是企业的核心竞争力。基于以上认识,Prahalad 和 Hamel 进一步提出:企业
核心竞争力是组织中的集体知识,尤其是指开发、整合与核心产品有关的各种生
产技能的知识。以日本索尼公司为例,该公司生产的不同型号的小型摄像机、电
视机、计算机等是其最终产品,生产小型摄像机、电视机、计算机的部门构成其
业务单位,微处理器是其核心产品,而全球闻名的微型化技术是该公司的核心竞
争力。
把上述关于企业核心竞争力的经典定义运用于商业企业,可以看出,与工业
企业一样,商业企业也有其最终产品——经过商业性服务转入消费者手中的各种
类型和规格的商品。而其各种商业性的服务活动,包括生产性服务活动如包装、
保管、运输等和非生产性服务活动,如商品的销售,构成商业企业的核心产品,
为商业企业的核心产品和最终产品提供营养和支撑作用的是企业在从事商业服
务活动方面积累的知识和技能。对同一行业中的不同商业企业来说,如果哪个企
业在从事商业服务活动方面掌握了先进的且别的企业难以模仿的知识和技能,从
而其所从事的各种商业服务较之其他同类企业的服务表现出明显的优势和特色,