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优化 SCM 提高企业核心竞争力
发布时间：2018-05-27
在市场经济条件下，现代企业不再是一个封闭的企业，而是一个与供应
商、销售市场、代理商、零售连锁商、运输公司、合作企业、劳动力市场、银
行等外部经济体系有着广泛联系的开放性系统。因为市场竞争激烈，需求变化
加快，产品市场寿命周期缩短，企业生产正向多品种、小批量方向发展，经营
管理过程趋复杂。企业要想获得真正的竞争优势，必须以顾客为中心，在向消
费者提供与其所需求的质量、品种和数量等相一致的商品和劳务的同时，实现
货物的高效流动，即建立有效的供应链管理(SCM>模式。是否能够对客户的需求
及其变化做出快速的响应，并同时控制和减少企业经营成本应当成为评价供应
链模式有效性的重要标准。从理论上讲，一家企业如果总是能够实现在恰当的
时间和地点，以适当的方式将客户所需要的产品送到消费者手中，增加市场份
额并进而成为该产品的主要生产或经营者并不是没有可能。因此，企业供应链
的策划必须围绕和服务于以客户为中心的企业发展战略。
一、SCM 与传统供应链
传统的供应链只是上下游厂商之间在供需关系上的一种简单合作，成本损
耗大，企业的市场竞争力弱。SCM 则是对协作开发、采购供应、生产管理、订
单处理、销售渠道、客户服务等在内的信息化管理，其中包括信息交换和资源
配置的优化、业务流程的再造、价值链机制的运作等。与传统供应链相比，SCM
的内容发生了很大变化。这个变化首先是理念和关注点的变化。传统的供应链
强调的是它的效能，即强调怎样节约成本，而 SCM 除强调通过优化供应链节约
成本之外更强调它的敏捷性，关注怎样提高响应客户的速度。
传统供应链采用的是越墙模式，以实现企业内部物流的高效益为中心，追
求的是如何以一定的成本实现企业内部最佳的物流服务。所谓的越墙模式是指
参与货物流动全过程的各家企业基于各自对市场信息的分析预测，分别制定其
经营策略和计划，较为注重企业内部物流子系统的策划，不太注重对本企业在
物流大系统中地位的认定，即供应链在企业内部呈链条式衔接，而在企业之间
则呈越墙式衔接。因为相互缺乏必要的沟通和呼应，无法及时了解有关货物在
每一个子系统中库存和销售状况的完整信息，可能出现过量库存或断档库存，
货物从供应商到消费者的运送线路也可能被延长、速度缓慢而且高成本，因而
消费者的需求及其变化也就无法被有效地满足。
相反，SCM 强调的是以客户为中心的发展战略，它从客户需求出发，强调
与上下游企业的整合，而不仅仅是内部的协调。因为上下游企业之间建立了密
切的合作关系，真正实现信息共享，从而消除了不必要的运作和消耗，大大提
高了响应客户的速度。此外，SCM 由传统的大规模生产转变为大规模的定制，
即为客户定制产品和服务，并提供各种信息，真正提高了客户服务水平。
二、SCM 是增强企业核心竞争力的关键
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