供应链管理框架理论是现代企业管理中的核心概念，尤其在互联网时代，它的重要性更加凸显。供应链管理（Supply Chain Management，SCM）旨在通过协调企业内外部的运作，提高整体效率和效益。其主要特征包括以客户满意度为导向、企业间紧密合作、整体管理和流程优化，并依赖于高效的信息系统来支撑。
供应链管理的实质在于以市场需求为导向，建立紧密的合作伙伴关系，共同承担风险并分享利益。通过对工作流程、实物流程和资金流程的持续设计、执行、修正和改进，企业可以利用信息系统优化供应链运作，缩短产品上市时间，降低采购、库存和运输成本，从而提升竞争力。
供应链管理涉及多个关键领域：
1. **供应链战略管理**：这涉及到企业的整体战略，包括经营思想、企业文化、组织结构、技术应用和绩效管理等。所有这些都需要与供应链管理策略保持一致。
2. **信息管理**：信息是供应链的核心，需要构建信息平台，实现信息共享，通过ERP（企业资源规划）和VMI（供应商管理库存）等系统确保信息的及时准确传递。
3. **客户管理**：客户是供应链的起点和终点，深入了解客户需求，以便提前规划，提供高质量服务，同时节约资源。
4. **库存管理**：借助先进技术减少预测误差，通过实时信息控制物流，降低库存风险，追求库存的“虚拟化”。
5. **关系管理**：通过协调供应链各节点企业，建立基于合作的关系，降低交易成本，实现全局优化。
6. **风险管理**：面对信息不透明、市场不确定性等因素，需要建立风险防范机制，如提高信息透明度、优化合同和建立监控机制。
供应链管理的具体运作涵盖了供应管理、生产计划、物流管理和需求管理等多个方面，包括物料实体流动、供应商和客户关系、需求预测和计划、供应链设计、物料供需管理、产品设计与制造、客户服务与物流管理以及资金流管理等。
在互联网环境下，这些领域的协同工作变得更加重要，因为互联网提供了实时通信、数据共享和自动化流程的可能性，使得供应链管理能够跨越地理界限，实现全球化网络的优化配置。通过Internet/Intranet技术，企业可以实现更高效、更灵活的供应链运作，提高响应速度，降低成本，进一步增强竞争优势。
