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第一章

1.供应链的概念：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原

材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应

商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

供应链管理 Supp1y chain management （SCM）-----——-——-—利用计算机网络技术全面规

划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制 .

(国家标准术语）

2.供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并

进行计划、组织、协调与控制。

3.供应链管理主要涉及五个主要领域：供应、生产计划、物流、需求、回流。供应链管理是

以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以 Internet/Intranet 为依托，围

绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的.供应链管理主要包括计划、协调和控制从供

应商到用户的物料和信息，其目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两

个目标之间的平衡。

4.传统企业：(1）传统企业的目标是制造为了销售；供应链企业的目标是按订单安排生产。

（2）传统企业的管理目标是减少与优化库存;供应链管理的目标是创新。

（3）传统企业提高生产效率的主要方法是增加批量；供应链企业提高效率的主

要方法是提高企业的柔性。

5.供应链管理的特征：（1）供应链管理的理念：强调核心竞争力、资源外用、合作性竞争、

以顾客满意度为目标的服务化管理、物流，信息流，资金流，工作流，组织流的集成、借助

信息技术实现管理目标、延迟制造原则、更加关注物流企业的参与、缩短物流周期与缩短制

造周期同等重要.（2）供应链与传统的供应系统的区别:传统的供应系统体系是“从采购到销

售”，而供应链是“需求市场到供应市场".（3）供应链管理的概念是一个观念上的创新，需

要人们摒弃以往妄自尊大的观念。（4)供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配置的创

新。（5）供应链是集成系统。

6.快速反应（QR）：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品"、而是准

备了各种“要素”,在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素"，及时“组装”，提供所需服务

和产品。

有效客户反应（ECR）:以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出

准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

QR 主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求做出快速反应，并快速

补货;ECR 主要集中在食品行业，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。这两

种策略各有其侧重点：ECR 侧重于减少成本，而 QR 则侧重于时间。但二者也有共同之处，

即都须有供应链企业间的良好合作关系与相同的支持技术.

7。延迟技术是为了响应用户需求、提高产品设计与制造的柔性而实施的一种策略。其根本

思想是把产品最终定型的位置与时间尽可能地靠近用户，以便定制化生产产品。为此，在产

品生产过程中，采用标准、模块化方法进行设计制造，当运送到分销中心后，再由分销中心

根据用户对产品款式、外观、包装等方面的要求进行定位。如此可以大大满足用户对产品多

样化的要求，在此基础上提高供应链的市场响应能力.

8.供应链优化模型:排队论模型、对策论模型、网络流模型、策略评价模型.

供应链组织的五个评价指标：柔性、集成、协调、简洁、稳定.

供应链的核心机制：竞争—-合作——协调

9.供应链管理的效益：(1）总供应链管理成本降低 10%以上 (2)中型企业的准时交货率提高

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