PartA-1 年度关键绩效指标完成情况评分
关键绩效指标按 SMART 原则进行设置,数量原则上为 3-5 个。
此栏打分为 0-5 分,最小单位为 0.1 分;分数定义:5- 优秀, 4-良好,3 -正常 ,2-1 待改进,1-0 完全不合格;
工作量饱和, 对于部门安排的岗位职责内外的工作都能
能够及时、按时完成工作 并保证工作质量,无差错 10%
5 客户服务(含组织内部 认真倾听、理解发现客户需求,提供令客户满意的服务
寻求新的有效的工作途径和工作方法,修订完善工作程
序,对工作或公司提出建设性意见
积极进取、敬业,工作认真负责,能够自觉履行岗位职
10%
责
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