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IT信息系统运维服务实施方案.docx
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IT 信息系统运维服务方案
目 录
1
运维服务内容
................................................................................................................................ 2
服务时
间.............................................................................................................................
12
行为规
范.............................................................................................................................
12
现场服务支持规范
............................................................................................................. 13
问题记录规
范..................................................................................................................... 13
4
应急基本流
程..................................................................................................................... 15
预防措
施.............................................................................................................................
15
突发事件应急策略
............................................................................................................. 16
➢ 统计运维数椐、提供信息系统管理和工作报告、归纳总结并提供用户想
了解的数椐报告
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