信息安全事件与应急响应管理办法V2.0.pdf

《信息安全事件与应急响应管理办法V2.0》是针对企业信息安全事件管理的重要文档，旨在强化公司的信息安全防护能力，及时有效地应对信息安全事件，保障业务的稳定运行。本管理办法遵循“谁主管，谁负责；谁运营，谁负责；谁使用，谁负责；谁接入，谁负责”的基本原则，以及“积极预防、及时发现、快速响应、确保恢复”的处理原则。 在组织与职责方面，省公司网络信息安全管理办公室是全省信息安全事件的职能管理机构，负责综合协调、工作部署和跨省事件处理。网络部、业务支撑系统部、管理信息系统部、综合办公室、市场经营部、客户服务部、客户服务中心、政企客户事业/服务部、人力资源部、内审部、法律事务与安全保卫部、数据部等各有其特定职责，覆盖了从安全事件的预防、监测、响应到后期处理的全过程。 例如，网络部负责网络信息安全事件的归口管理和应急组织，实施网络安全演练，向上级报告事件情况；业务支撑系统部则关注业务支撑网的安全，如BOSS系统的客户信息安全；管理信息系统部管理OA、ERP等管理信息网的安全；客户服务部负责客户感知的统一解释，处理客户投诉；法律事务与安全保卫部为事件处理提供法律支持，协助应急工作。 信息安全事件被分为五类：业务安全事件、系统与网络安全事件、客户信息安全事件、数据安全事件和物理与环境安全事件。每类事件都有相应的处理流程和应对策略，确保事件的及时妥善解决。 市分公司需按照省级规定制定实施细则，负责本地信息安全事件的协调、上报和归档，各部门协同工作，确保信息安全事件的及时响应和有效控制。同时，定期进行应急演练，提高应对能力。 该办法旨在构建一个全面、高效的信息安全管理体系，通过明确的职责划分和细致的事件分类，形成一套从预防到恢复的完整应对机制，以降低信息安全事件对公司的影响，保护企业的核心资产和客户信息的安全。