智慧IT运维门户平台方案设计.docx

【智慧IT运维门户平台方案设计】的文档详细阐述了一个旨在整合和优化IT运维流程的项目，目的是构建一个高效、集中的一体化运维平台，以提升服务质量和效率，降低运营成本。该平台的主要目标是实现运行监控、配置管理、IT服务管理和运维门户的集成，并与现有系统如SAP SLM、SSOC、云资源管理平台等进行协同。 1. **项目目标**：集团公司的目标是通过整合现有的运维支持系统，如综合网管、SAP SLM、呼叫中心等，构建一个集中化的运维平台，以统一调度和管控总部与企业的IT运维，提高运行效率，达到国内领先、国际一流的运维管理水平。这个平台将集成运行监控、配置管理数据库、IT服务管理和运维门户展示等功能，同时与多个系统集成，包括SAP SLM、SSOC、云资源管理平台等。 2. **系统组成**：运维门户系统具有信息服务、自助服务、集成服务、运维论坛和后台服务等功能。信息服务提供运维相关的实时信息，自助服务允许用户自行解决常见问题，集成服务确保不同系统间的协同，运维论坛促进知识分享，后台服务则负责后台的运维管理。 3. **监控与管理**：集中监控应用系统可监控50套应用，确保其可用性，及时发现并解决问题，减少系统不可用时间。配置管理数据库统一管理50套应用系统与基础设施的配置信息，为决策提供准确数据。大屏展示运维情况，通过集成系统显示关键指标，如应用监控、安全状态、服务接受情况和问题处理状态。 4. **标准与规范**：项目还将制定IT运维标准和规范，包括运行监控、服务管理、配置管理等方面，以确保运维工作的规范化和标准化。 5. **总体架构**：平台采用“一个导向”（以IT服务管理系统为导向）、“两个贯穿”（统一数据采集和ESB数据总线技术）和“两个体现”（运维门户和大屏展示）的架构设计，强调一站式服务和服务水平管理。 6. **范围**：项目覆盖总部基础设施（如数据中心、区域中心、服务器、存储等）和50套总部统建的应用系统，以及与两家试点企业的运维系统集成。 7. **技术方案**：统一数据采集和ESB（Enterprise Service Bus，企业服务总线）技术是平台建设的核心，它们将贯穿整个系统，提供数据整合和交互的能力。 综上，这个智慧IT运维门户平台方案旨在构建一个高效、协调且全面的运维环境，通过集中管理、标准规范和先进技术手段，提升IT运维的效率和质量，满足集团公司的运维需求。