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2021 九大技术趋势

一是战略和工程化；

二是激活核心系统；

三是释放供应链；

四是产业化人工智能；

五是机器数据革命；

六是零信任；

七是重启数字化工作环境；

八是整合数字与现实；

九是多样性、公平性与包容性技术。

疫情一年来对企业战略、运营和技术带来的连锁反应，论述了其重大

发现：全球企业正在加速数字化战略转型，从而构建「韧性」、开创全新

的经营模式。

报告表明，危机以一种重要而意想不到的方式推动变革，全球企业均

在加速数字化转型，不仅是为了运营更加灵活、高效，更主要地是为了应

对市场需求和客户期望的剧烈波动。在这样的背景下，报告讨论了接下来

18 至 24 个月及以后的九大技术趋势，包括未来的工作环境、人工智能产

业化、关键核心业务的升级以及支持多样性、公平性和包容性的技术等内

容，分为三大类：

一、企业技术方面，关注协调公司和技术战略的重要性；重新审视企业如

何利用云计算、低代码和平台战略等进行数字化创新，优化遗留资产；还

深入研究了供应链转型。

企业的核心在于战略工程化、激活核心系统、解放供应链，从而确保组织

战略和技术战略协同、一致，方可成功。

二、在人机交互方面，报告着眼于未来工作场所、数字化体验趋势以及支

持多样性、公平和包容的新技术。

为数十亿人量身定制、整合数字与现实、重启数字化工作环境，为客户、

员工和利益相关者提供了正反两个方面视角：如何更好地融合线上与线下

体验，从而创造更多价值？公平性与包容性（ DEI）技术介绍了日益复杂的

公平工具如何在人才生命周期中确保组织的公平与包容，并持续推动创新。

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