企业过程工作流的瓶颈管理方案研讨.doc

【企业过程工作流的瓶颈管理方案研讨】 企业过程工作流的瓶颈管理是现代企业管理中一个至关重要的议题，尤其在信息技术高速发展的今天。企业过程再工程（BPR）的理念源自计算机软件工程，由Michael Hammer博士在1990年首次提出，并迅速在全球范围内产生了深远影响。BPR的核心在于对传统的企业过程进行根本性的反思和重新设计，以提高效率、降低成本、提升质量和响应速度。 1. 企业过程再工程的本质特征 - 以企业过程为中心：BPR强调以过程为导向，而不是传统的职能分工，通过对过程的整体审视来改进和优化。 - 根本性反思与设计：企业过程的重新设计是BPR的关键，旨在实现关键性能指标的显著提升。 - 飞跃式发展：通过彻底改革，企业可以实现质的飞跃，超越传统管理模式的局限。 2. 企业过程再工程的变革 - 员工角色变化：员工从被动执行者转变为积极参与决策的角色，承担更多责任，同时对员工的技能和素质要求提高。 - 管理观念更新：重视结果和创新，而非单纯的劳动量，员工的评价标准转向创造的价值。 - 组织结构重构：打破职能部门界限，建立基于过程工作小组的扁平化组织，提高管理效率。 3. 工作流管理 - 工作流的定义：它是一系列按照特定顺序进行的逻辑相关活动，用于完成特定任务。 - 瓶颈识别：采用关键路径法、网络评审法、负荷分析法等方法发现工作流中的瓶颈，其中分解法是一种利用矩阵方法优化工作流，找出瓶颈的有效途径。 4. 解决工作流瓶颈 - 解决策略多样化：针对不同类型的生产过程工作流瓶颈，需要定制化的解决方案，例如调整流程、提高资源利用率、改进沟通机制等。 5. 企业过程再工程的作用 - 更好地适应市场：通过更紧密的市场联系，企业能够快速响应市场需求变化，提高顾客满意度。 - 提升经济效益：通过压缩管理层级、减少无效劳动，企业可以降低成本，提高整体效益。 综上所述，企业过程工作流的瓶颈管理方案研讨旨在通过再工程理念，识别并解决工作流中的障碍，以实现企业的高效运营和持续改进。这一领域的深入研究对于提升企业的竞争力具有重要意义。